Debesis - rozwiązania wspierające obsługę klienta
System ticketowy, system call center, centrale telefoniczne, ruch telekomunikacyjny, bazy danych

Rozwiązania wspierające firmy w pozyskiwaniu i obsłudze klienta

WDROŻENIA ROZWIĄZAŃ WSPIERAJĄCYCH OBSŁUGĘ KLIENTA

Zaufało nam ponad 500 firm

Bank spółdzielczy - Debesis
Impuls Leasing - Debesis
Depilacja - debesis
Górskie Resorty - Debesis
Zepter - Debesis
Medicalgorimics - Debesis
Seidorf - Debesis
CH Beck - Debesis
WWF - Debesis
Just Gym - Debesis

 System call center - obsługa i aktywne pozyskiwanie klientów

System call/contact center Debesis to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana w systemie call center automatyzacja połączeń (predictive dialer) w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.

Systemy obsługi klienta Debesis

 System ticketowy - maile, telefony, formularze w jednym miejscu

System obsługi zgłoszeń to rozwiązanie skierowane do firm, gdzie szczególnie ważna jest szybka i sprawna obsługa zgłoszeń od klientów, w tym zamówień, reklamacji, zapytań ofertowych czy zgłoszeń o awariach. Zgłoszenie (ticket) może pochodzić z różnych kanałów komunikacji z klientami, np. wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, innych systemów (CRM), socjal media czy sms. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i identyfikowane przez system, analizowane pod kątem źródła pochodzenia, tematu, ważności oraz przydzielane do odpowiedniego pracownika.

Systemy obsługi klienta Debesis

Centrale telefoniczne VoIP

Centrala telefoniczna w chmurze, często określana jako "centrala PBX w chmurze" lub "centrala telefoniczna jako usługa" (ang. Cloud PBX), to system telekomunikacyjny, który umożliwia firmom zarządzanie swoją infrastrukturą telefoniczną na zewnętrznych serwerach w chmurze, zamiast na lokalnych serwerach lub urządzeniach.

Systemy obsługi klienta Debesis

Dziesiątki zastosowań
systemów obsługi klienta

Zgłoszenia, zamówienia, reklamacje z wielu źródeł w jednym systemie

System ticketowy

Pozyskiwanie klienta, monitoring połączeń, scenariusze rozmów

System Call center

Nagrywanie i odsłuch wszystkich połączeń: przychodzących, wychodzących i wewnętrznych

Centrala telefoniczna

Zapowiedzi głosowe, kolejkowanie i dystrybucja połączeń

Centrala telefoniczna

Automatyzacja obsługi klienta, spraw i zgłoszeń, automatyczne reguły powiadomień

System ticketowy

Integracje z zewnętrznymi systemami CRM, e-commerce, kurierskimi

System ticketowy

Praca zespołowa nad zgłoszeniami, pełna kontrola nad każdym etapem obsługi zgłoszeń

System ticketowy

Portal klienta - pozwól klientom zakładać i monitorować sprawy

System ticketowy

Obsługa połączeń z wielu numerów infolinii, IVR z zapowiedziami głosowymi oraz identyfikacją klienta

System call center

Mobirise

Biznesowe i konsumenckie
bazy danych

Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).