Zyskaj lepszą obsługę klienta i niższe koszty z wirtualną centralą telefoniczną VoIP. Kompletny system VoIP dla firmy: kolejkowanie połączeń, nagrywanie rozmów VoIP, centrala z IVR, call center VoIP oraz voice bot — wszystko w chmurze.
Umów prezentację →Szybkie wdrożenie• Polska pomoc techniczna• Bez długoterminowych umów
Wypróbuj wirtualną centralkę telefoniczną Debesis bez zobowiązań.
Chmurowa centrala VoIP łączy numery i oddziały w jednym panelu. Ustawisz użytkowników, uprawnienia, godziny pracy i trasy połączeń. Skalujesz liczbę numerów bez przestojów, korzystasz z SIP, softphonów i telefonów IP — z pełną kontrolą.
Twórz zapowiedzi i scenariusze wyboru. Kieruj do działów, kolejek lub akcji automatycznych. Reguły czasu i języka, łatwa edycja w przeglądarce oraz statystyki skuteczności gałęzi.
Włącz nagrywanie dla działów lub całej firmy. Bezpieczna chmura, uprawnienia i dzienniki audytowe. Oznaczanie fragmentów, udostępnianie linków i czytelna polityka retencji.
Numery i skróty dla pracowników, prezentacja CLIP, numery lokalne na rynki zagraniczne. Statusy obecności i integracje z kalendarzem automatyzują „nie przeszkadzać”.
Trasy połączeń, grupy dzwonienia, wyjątki świąteczne i dyżury. Callback, komunikaty oczekiwania i routing po atrybutach klienta lub historii kontaktu.
Szyfrowanie, kontrola dostępu i antyfraud. Redundancja i monitoring jakości (MOS, jitter). Kopie konfiguracji i czytelne polityki retencji.
Dzwoń z komputerów i telefonów. Powiadomienia push, zestawy słuchawkowe i wybieranie ze stron WWW. Tryby prywatności i świetna jakość dźwięku.
Połącz centralę z CRM i ticketingiem. Automatyczne logowanie aktywności, zapisy nagrań i otwieranie karty klienta przy dzwonieniu. API i webhooks.
Priorytety, limity oczekujących, muzyka i komunikaty. Algorytmy ring-all, least recent i round-robin. Callback i prognozowany czas oczekiwania.
Automatyczne wybieranie z list, okna czasowe i retry. Statusy trafiają do CRM, a panel na żywo pokazuje tempo kampanii.
Przypisuj połączenia według kompetencji, języka i historii opiekuna. Uwzględnia godziny pracy, statusy i obciążenie agentów.
Widok kolejek, dostępności i KPI. Podsłuch, szept i przejęcie rozmowy — realne wsparcie szkoleniowe.
Taguj rozmowy, dodawaj notatki i skrypty. Segmentuj dane do raportów, przekazuj sprawy między zmianami.
Okna dzwonienia, ponowienia prób, przypomnienia SMS/e-mail i zadania w CRM. Kampanie są spójne i domknięte.
Wolumen, ASA, AHT, FCR i skuteczność. Eksporty CSV i harmonogramy wysyłek raportów.
Przekazuj rozmowy z kontekstem. Konferencje wewnętrzne, reguły eskalacji i zadania w zgłoszeniach.
Bot odbiera połączenia, odpowiada na FAQ, zbiera zgłoszenia i kieruje do kolejek, gdy potrzebny jest człowiek.
Naturalna rozmowa dzięki rozpoznawaniu i syntezie mowy. Słowniki branżowe poprawiają zrozumienie nazw.
Rozpoznaje intencje, zbiera dane w slotach, waliduje i proponuje alternatywy. Gotowy kontekst dla agenta.
Przekazanie do konsultanta z notatką, intencją i danymi. Klient nie powtarza historii.
Rezerwacje, potwierdzenia SMS i zmiany terminów. Mniej nieobecności, lepsze wykorzystanie kalendarza.
Sprawdza status i numery przesyłek w systemach sprzedaży lub ERP po autoryzacji rozmówcy.
Ankiety po rozmowie, oceny NPS i automatyczne działania naprawcze w CRM lub zgłoszeniach.
Połączenia z CRM, ticketingiem i kalendarzem. Webhooki i API wykonują realną pracę w tle.
Bot odpowiada na podstawie artykułów i FAQ. Edycja treści bez udziału programisty.
HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 i inne. CTI otwiera kartę klienta, zapisuje aktywności i nagrania.
Automatyczne zgłoszenia po rozmowie, tagi i statusy. Spójna obsługa w wielu kanałach.
Powiadomienia o nieodebranych połączeniach do Slack/Teams. Szybkie reakcje zespołów.
Łącz własne systemy, synchronizuj dane połączeń i uruchamiaj automatyzacje bez pośredników.
Wolumen, czasy rozmów i odbieralność. Widoki per dział, numer i agent.
ASA, AHT, czas reakcji i poziomy SLA. Alerty o przekroczeniach.
Porównania wyników zespołów i osób. Identyfikuj wąskie gardła.
Własne zestawienia, harmonogramy wysyłek i eksport CSV/PDF.
Zaprojektowana z myślą o wygodzie, Centrala od Debesis pozwala obsługiwać połączenia tak, jak Ci najwygodniej — z komputera, telefonu lub tabletu.
Nie musisz instalować skomplikowanego oprogramowania ani korzystać z dodatkowego sprzętu. Wszystko działa w przeglądarce, a intuicyjny panel pozwala błyskawicznie konfigurować przekierowania, nagrywanie rozmów i harmonogramy godzin pracy infolinii.
Interfejs został zaprojektowany tak, byś miał pełną kontrolę nad komunikacją — bez szkolenia i bez technicznych barier. Po prostu logujesz się i działasz. Niezależnie od tego, gdzie jesteś.
Zautomatyzuj pierwszą linię kontaktu dzięki IVR w centrali Debesis. Klienci szybko wybierają właściwą ścieżkę i trafiają prosto do działu obsługi lub sprzedaży, a po godzinach mogą zostawić wiadomość głosową. Wielopoziomowe menu, warunki czasowe oraz integracje z CRM i kolejkami agentów eliminują niepotrzebne przełączanie rozmów, skracają czas oczekiwania i odciążają zespół. Otrzymujesz pełną widoczność w raportach, nagraniach i statystykach, co ułatwia podejmowanie decyzji i podnosi jakość obsługi. IVR działa 24/7 – dzięki temu żadna sprawa nie ginie, a każda rozmowa zaczyna się właściwie.
Voice Bot w centrali Debesis rozpoznaje mowę, analizuje intencje rozmówcy i automatycznie przekierowuje rozmowę do właściwego działu lub systemu CRM. Odpowiada na FAQ, umawia wizyty, udziela informacji o zamówieniach lub statusie zgłoszenia. Dzięki integracji z systemami firmowymi skraca czas obsługi, redukuje nieodebrane połączenia i działa 24/7 – zwiększając satysfakcję klientów.
Wybierz pakiet dopasowany do wielkości zespołu. Każdy plan obejmuje pełną konfigurację oraz wsparcie e-mail i telefoniczne. Umowa na czas nieokreślony.
Skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy i pokażemy nasze rozwiązania w praktyce
Masz pytania jak wdrożyć centralę telefoniczną o numerację VoIP?
A może chcesz umówić bezpłatne demo systemu VoIP Debesis?
👉 Skontaktuj się bezpośrednio — odpowiadamy szybko i konkretnie.
👉 Doradzimy, jak nasze rozwiązania mogą usprawnić obsługę klienta w Twojej firmie.
