VoIP · operator telekomunikacyjny dla firm
Debesis jest operatorem VoIP i dostawcą systemów obsługi klienta w jednym. Dostajesz numerację, połączenia w jakości HD i własną centralę — natywnie wpięte w Twój system ticketowy, call center i CRM. Jeden dostawca, jedna umowa, jedno wsparcie.
Większość firm kupuje telefonię osobno od operatora, a system obsługi osobno od dostawcy oprogramowania — i potem spina je integracjami. W Debesis dostajesz jedno i drugie od jednego dostawcy. Telefonia nie jest „doklejona" — jest częścią Twojego systemu.
Numeracja, połączenia, centrala i system obsługi rozliczane razem. Jeden punkt kontaktu, jedno wsparcie techniczne, jedna faktura — zamiast żonglowania kilkoma umowami.
Połączenia trafiają wprost do Twojego systemu ticketowego, call center i CRM Debesis. Rozmowa staje się zgłoszeniem, historia kontaktu jest w jednym miejscu — bez przepisywania między narzędziami.
Konfigurację ustawiasz w panelu www centrali Debesis — kolejki, IVR, przekierowania, godziny pracy. Bez sprzętowej centralki i bez czekania na operatora przy każdej zmianie.
VoIP (Voice over Internet Protocol) to technologia, która realizuje połączenia głosowe przez Internet zamiast tradycyjnej linii telefonicznej. Do startu wystarczy dostęp do sieci — łącze stałe, komórkowe lub radiowe. Dla firmy oznacza to niższe koszty, jeden numer na wielu urządzeniach i możliwość rozbudowy bez inwestycji w sprzęt.
Dźwięk jest zamieniany na pakiety danych i przesyłany przez Internet. Wsparcie wielu kodeków pozwala dopasować jakość do dostępnej przepustowości, a HD Voice zapewnia szerokopasmowy, czysty dźwięk. Konta SIP i nowe funkcje dodajesz w panelu, bez dodatkowego sprzętu i bez przerw w pracy.
Korzyści dla firmy
Tradycyjna telefonia wiąże firmę ze sprzętową centralą, fizycznymi liniami i kosztami, które rosną z każdym nowym stanowiskiem. VoIP odwraca tę logikę — połączenia idą przez łącze internetowe, które już masz, a rozbudowa to kwestia konfiguracji, nie inwestycji w sprzęt.
Jako operator zapewniamy numerację i obsługujemy przeniesienie numerów, które już masz — bez utraty kontaktów, na których stoi Twój biznes.
Funkcje, które w klasycznej telefonii bywają płatnym dodatkiem, w Debesis są częścią usługi.
VoIP + systemy Debesis
To, co odróżnia operatora Debesis od czystej telefonii: połączenia są wpięte w narzędzia, w których realnie pracuje Twój zespół.
Przewaga Debesis
Zwykle telefonię bierze się od jednej firmy, a system obsługi od drugiej — i trzeba je samemu spinać. W Debesis dostajesz jedno i drugie z jednego miejsca, więc głos i obsługa zgłoszeń działają jak jeden organizm.
Bez przerzucania odpowiedzialności
Numeracja, transport głosu i system obsługi pochodzą od tego samego dostawcy. Przy pytaniu czy awarii dzwonisz w jedno miejsce — nikt nie odsyła Cię „to nie u nas”.
Głos rozmawia z systemem
Połączenie od razu trafia do ticketu, kolejki call center i karty klienta w CRM. Konsultant widzi kontekst, a historia rozmów jest tam, gdzie reszta obsługi — nic nie ginie między narzędziami.
Dopasowanie, nie półka
Migrujemy numery (MNP), konfigurujemy centralę i wpinamy ją w system tak, jak realnie pracujesz. Jeden zespół rozumie i telefonię, i obsługę zgłoszeń.
Szyfrowanie TLS/SRTP zabezpiecza zarówno sygnalizację, jak i media w połączeniach IP. Kontrola dostępu i monitoring ruchu chronią poufność rozmów — bezpieczeństwo danych traktujemy priorytetowo.
Przeprowadzamy migrację numerów (MNP), konfigurujemy centralę pod Twoje procesy i szkolimy zespół. Rozwiązanie dopasowujemy do tego, jak pracujesz — nie odwrotnie. Zaczynasz od rozmowy, w której dobieramy numerację, funkcje i sposób wpięcia w Twój system.
Tak. Obsługujemy przeniesienie numerów (MNP) — zachowujesz dotychczasowe numery stacjonarne i komórkowe przy zmianie operatora. Migrację przeprowadzamy za Ciebie.
Wystarczy dostęp do Internetu i router. Konta SIP, telefony lub aplikację oraz funkcje centrali konfigurujemy w panelu www — bez sprzętowej centralki.
Debesis jest jednocześnie operatorem i dostawcą systemów obsługi. Telefonia jest natywnie wpięta w system ticketowy, call center i CRM — to różnica między samymi tanimi minutami a telefonią, która pracuje wewnątrz Twoich procesów.
Tak. Oferujemy kolejki, IVR, nagrywanie rozmów i raporty, zintegrowane z systemem call center Debesis — z pełną historią kontaktu w jednym miejscu.
Połączenia realizujemy w jakości HD Voice, a szyfrowanie TLS/SRTP zabezpiecza sygnalizację i media. Kontrola dostępu i monitoring ruchu chronią poufność rozmów.
VoIP zwykle obniża koszty, bo nie wymaga sprzętowej centralki ani dedykowanych linii, a wiele funkcji firmowych jest w standardzie usługi. Realna oszczędność zależy od wolumenu połączeń, liczby stanowisk i kierunków — najlepiej policzyć ją na konkretnym przykładzie. Skontaktuj się z nami, dobierzemy rozwiązanie pod Twój profil ruchu.
Tak — to jedna z głównych przewag VoIP. Jeden numer firmowy działa na telefonie stacjonarnym, komórce i w aplikacji, więc zespół pozostaje osiągalny niezależnie od miejsca pracy, a klient dzwoni wciąż na ten sam numer.