Miesięcznie
*99pln
PODSTAWOWY
Obsługa maili i połączeń telefonicznych
Nagrywanie
Raportowanie
IVR
Baza wiedzy
Wsparcie email, telefon w godz. 08:00-19:00
Dedykowany opiekun
* 99pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
Miesięcznie
*129pln
ROZSZERZONY
Obsługa maili i połączeń telefonicznych
Obsługa zgłoszeń z formularza www
Nagrywanie
Raportowanie
IVR
Obsługa SMS/MMS
Baza wiedzy
Wsparcie email, telefon w godz. 08:00-19:00
Dedykowany opiekun
* 129pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
Miesięcznie
*149pln
KOMPLEKSOWY
Obsługa maili i połączeń telefonicznych
Obsługa zgłoszeń z formularza www
Moduł RMA
Portal klienta
Nagrywanie
Raportowanie
IVR
Obsługa SMS/MMS
Baza wiedzy
Wsparcie email, telefon w godz. 08:00-19:00
Dedykowany opiekun
* 149pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
Miesięcznie
*99pln
PODSTAWOWY
Obsługa połączeń przychodzących i
wychodzących
Manualnie wybieranie rekordów
Historia kontaktu z rekordem
Raportowanie (czas rozmów, czas pracy, efektywność)
Kreator projektów i skryptów
* 99pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
Miesięcznie
*129pln
ROZSZERZONY
Obsługa połączeń przychodzących i
wychodzących
Wybór trybu inicjowania połączeń (manualny,
półautomatyczny, progressive)
Historia kontaktu z rekordem
Raportowanie (czas rozmów, czas pracy, efektywność)
Kreator projektów i skryptów
Wykrywanie poczty głosowej
Nagrywanie rozmów
* 129pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
Miesięcznie
*149pln
KOMPLEKSOWY
Obsługa połączeń przychodzących i
wychodzących
Wybór trybu inicjowania połączeń (manualny,
półautomatyczny, progressive, predictive)
Historia kontaktu z rekordem
System raportowania i eksportowania danych
Kreator projektów i skryptów
Wykrywanie poczty głosowej
Nagrywanie rozmów
Transkrypcja rozmów
Odsłuch on-line
Integracje z systemami zewnętrznymi
* 149pln - koszt jednej licencji użytkownika
** 2 - minimalna liczba użytkowników (administrator + pracownik)
jeden numer dla firmy
obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
5 kont SIP/wewnętrznych
zaawansowanych schemat IVR
system raportowania i billingi
nagrywanie i odsłuch rozmów
Łączny koszt - 249 pln/msc
automatyzuje proces tworzenia zleceń, zapytań od klientów, pozwala na monitorowanie stanu zgłoszonych spraw przez klienta dzięki czemu zapewnia sprawniejszą komunikację, a także przekłada się na wzrost satysfakcji osoby obsługiwanej
utrzymanie modułu (w tym 1500 zgłoszeń) – 249 pln/msc
umożliwia wstępną kwalifikację telefonicznych zapytań klientów i kierowanie ich do pracowników, jeśli to konieczne. Klient może głosowo podać temat swojej sprawy lub opisać problem, a VoiceBOT, analizując słowa kluczowe, proponuje odpowiednie rozwiązania
utrzymanie modułu w tym 3 500 minut do wykorzystania – 1 500 pln/msc
każda kolejna minuta połączenia powyżej 3 500 minut – 0,69 zł
połączenia stacjonarne do wszystkich operatorów - już od 5 gr/min,
połączenia komórkowe do wszystkich operatorów - już od 11 gr/min,
numer miejski - 5 pln/msc.
aktywacja numeru dostępowego - 50 pln (jednorazowo),
utrzymanie numeru dostępowego - 149 pln/msc,
SMS (zdefiniowane pole nadawcy lub brak) - 0,15 pln/SMS,
MMS (za każde rozpoczęte 100 kb) - 0,45 pln/MMS.
koszt minuty połączenia na telefony stacjonarne - 5 gr/min,
koszt minuty połączenia na telefony komórkowe - 11 gr/min,
koszt wysyłki jednej wiadomości voice mailing - 5 gr/każda próba nawiązania połączenia z odbiorcą.