E:MAIL: BIURO@DEBESIS.PL

ZADZWOŃ DO NAS: + 48 22 699 99 09

Rozwiązania

Contact Center

Centrala

Telefoniczna

Ruch

Telekomunikacyjny

Aktualności

Cennik

Kontakt z

Nami

Bazy danych

$

BD

SMS

System  pozwala na prostą (intuicyjną) i kompleksową obsługę każdego kontaktu jaki zostanie w nim zarejestrowany. Analizuj jego status, dotychczasową pracę nad kontaktem, sprawdź informacje na temat klienta i wysyłaj do niego odpowiedzi, SMS, dzwoń.

1

Prosta i sugestywna obsługa klienta. Pracując nad zadaniem (mailem, ofertą, zamówienim) masz do dyspozycji wachlarz możliwości kontaktu z klientem: wysłanie maila, telefon, SMS, tworzenie i wysłanie dokumentów. Wszystkie aktywności są rejestrowane i zachowane w historii kontaktu.

2

Podejmuj decyzje na podstawie zgromadzonych danych. Analizuj informacje, oszczędzaj czas, zarządzaj zespołem, pracuj nad jakością obsługi. Zwiększaj satysfakcję klientów.

3

Wallboard prozentuje w prosty i przejrzysty sposób informacje na temat obsługiwanych i odłożonych w czasie zadań jakie mają wykonać pracownicy.

4

Komunikacja z różnych kanałów w jednym miejscu: wiadomości e-mail, formularz internetowy, połączenia telefoniczne, wiadomości tekstowe (SMS), socjal media w ramach jednego narzędzia obsługi klienta.

5

Dzięki wbudowanym mechanizmom integracji z zewnętrznymi systemami CRM, ERP możemy udostępniać dane klientów zgromadzone w innych systemach.

6

Automatyzacja scenariuszy pozwala na wykonanie określonych działań na zgłoszeniu:

• automatyczna odpowiedź na zarejestrowane zgłoszenie,
• automatyczne powiadomienie o zmianie statusu,
• automatyczne powiadomienie o zamknięciu zgłoszenia.

System realizuje określone akcje powiązane z zaznaczonym statusem, samoczynne zakładanie ticketów z nieodebranych połączeń telefonicznych.

7

8

Klient zainteresowany kontaktem wpisuje swój numer telefonu w wtyczce LiveCall, umieszczonej na Twojej stronie internetowej. System natychmiast zadzwoni do konsultanta, a gdy ten odbierze połączenie, zostanie wykonany telefon do klienta na pozostawiony numer. To wszystko dzieje się w ciągu 25 sekund.

Wszystkie połączenia są rejestrowane i obsługiwane przez system ticketowy.

© 2018 DEBESIS. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Debesis Sp. z o.o.

ul. Młynarska 39/4B

05-500 Piaseczno


+ 48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl