Systemy obsługi klienta dla placówek medycznych

W dzisiejszych czasach efektywne zarządzanie placówką medyczną wymaga zaawansowanych narzędzi, które nie tylko ułatwiają codzienny kontakt z pacjentami (telefon, infolinia, email, sms, formularze internetowe), ale także podnoszą jakość świadczonych usług. Nasze oprogramowanie dla przychodni to kompleksowe rozwiązanie, które zostało stworzone z myślą o potrzebach nowoczesnych klinik, szpitali oraz gabinetów stomatologicznych. Dzięki naszemu systemowi do obsługi klienta, każda placówka medyczna może skutecznie monitorować obsługę klienta, zarządzać ich danymi oraz usprawniać procesy administracyjne.

  • infolinie
  • system call center
  • telemedycyna
  • portal klienta
  • komunikacja sms
  • formularze internetowe
  • wideo konsultacje
  • system reklamacyjny
  • integracje kurierskie
  • integracje API
System obsługi klienta dla placówek medycznych

7 dni darmowych testów 
naszych systemów

Karta płatnicza nie jest wymagana

Nie wymagamy podania danych karty płatniczej do przeprowadzenia testu

Test jest bezpłatny

Nie pobieramy w tym okresie opłat, jeśli klient nie zdecyduje się na korzystanie z systemu, test kończy się

Pomoc w konfiguracji systemu

Pomagamy w przygotowaniu systemu tak aby odpowiadał specyfice działalności klienta

Rozwój systemu

Jeśli klient widzi potrzebę rozbudowy systemu pod kątem swoich wymagań, jesteśmy otwarci na nowe wyzwania

Gdzie wdrażamy system obsługi klienta

Niezależnie od specjalizacji, małe i średnie przychodnie oraz gabinety lekarskie mogą korzystać z oprogramowania do zarządzania pacjentami, rezerwacji wizyt oraz systemów CRM. Automatyzacja procesów administracyjnych pozwala na lepszą organizację pracy i efektywniejszą obsługę pacjentów.

Kliniki oferujące szeroki zakres usług medycznych mogą skorzystać z zaawansowanego systemu obsługi pacjenta, który integruje wszystkie informacje o pacjentach i usprawnia zarządzanie różnorodnymi procesami, od rejestracji aż do realizacji wizyty.

Duże jednostki medyczne, takie jak szpitale, mogą wykorzystać pełen zakres oferowanych rozwiązań, w tym systemy call center, helpdesk, zarządzanie sprzedażą pakietów medycznych oraz zaawansowane oprogramowanie CRM. Pomaga to w zarządzaniu dużą liczbą pacjentów, organizacją pracy personelu oraz skuteczną komunikacją z pacjentami.

Gabinety stomatologiczne mogą skorzystać z systemów rezerwacji wizyt oraz powiadomień SMS, które pomagają w zarządzaniu relacjami z pacjentami, przypominaniu o wizytach oraz monitorowaniu historii leczenia.

Placówki oferujące zabiegi medycyny estetycznej czy rehabilitację mogą skorzystać z oprogramowania do zarządzania pacjentami, rezerwacji wizyt, systemów obsługi klienta oraz przypomnień SMS, co ułatwia zarządzanie grafikami i podnosi jakość obsługi pacjentów.

Placówki oferujące usługi telemedyczne mogą wykorzystać systemy call center, system ticketowy oraz rezerwacji wizyt, co ułatwia zarządzanie konsultacjami online, komunikację z pacjentami oraz organizację pracy zdalnej.

Debesis - crm

Debesis to wiedza o pacjencie

System obsługi Debesis gromadzi informacje o kliencie i wszystkich aktywnościach jakie jego dotyczyły: podstawowe dane identyfikacyjne, historia interakcji, historia obsługi klienta czy informacje pochodzące z innych źródeł, np. zewnętrznych systemów.

SMS - placówki medyczne

SMS w placówkach medycznych

Przypomnienia o zaplanowanych wizytach

Automatyczne wysyłanie SMS-ów przypominających o nadchodzących wizytach medycznych, co redukuje liczbę nieodbytych wizyt i zwiększa efektywność zarządzania czasem w placówce.

Potwierdzenia wizyt

Pacjenci mogą potwierdzić swoją wizytę, odpowiadając na SMS, co pozwala na lepsze zarządzanie harmonogramem i redukcję nieobecności.

Oprogramowanie do rezerwacji wizyt medycznych

Niezwykle istotnym elementem codziennego funkcjonowania placówek medycznych jest oprogramowanie do rezerwacji wizyt medycznych. Nasze narzędzie pozwala pacjentom na wygodne umawianie wizyt online, co znacząco odciąża personel medyczny i redukuje liczbę nieodebranych połączeń telefonicznych. Dzięki naszemu oprogramowaniu do rezerwacji wizyt medycznych, pacjenci mogą w prosty sposób zarezerwować termin konsultacji, co przekłada się na zwiększenie ich satysfakcji i lojalności wobec placówki.

Kolejnym kluczowym elementem naszego portfolio jest helpdesk dla klinik i szpitali, który wspiera zarządzanie zgłoszeniami i problemami technicznymi. Dzięki naszemu helpdeskowi dla klinik i szpitali, personel medyczny może szybko i sprawnie rozwiązywać wszelkie problemy, co minimalizuje przestoje i zapewnia ciągłość działania placówki. To narzędzie jest nieocenione w dużych jednostkach medycznych, gdzie sprawna obsługa techniczna jest kluczowa dla prawidłowego funkcjonowania całego systemu opieki zdrowotnej.

Schemat Telefonicznej Obsługi Klienta

W ramach naszych rozwiązań oferujemy również zaawansowany system call center dla placówek medycznych, który znacząco usprawnia obsługę pacjentów przez telefon. Nasz system call center obejmuje pełen zakres funkcji, które są niezbędne do profesjonalnej obsługi pacjentów:

Dedykowany numer dla pacjentów: Zapewniamy unikalny numer telefonu, dzięki któremu pacjenci mogą łatwo skontaktować się z placówką medyczną.

IVR (Interactive Voice Response): Nasz system IVR pozwala na automatyczne przekierowywanie połączeń do odpowiednich działów lub osób, co przyspiesza obsługę pacjentów i redukuje czas oczekiwania.

Nagrywanie rozmów: Każda rozmowa jest automatycznie nagrywana, co umożliwia monitorowanie jakości obsługi oraz służy jako narzędzie do rozwiązywania ewentualnych sporów.

Kolejkowanie rozmów: W przypadku dużej liczby połączeń, nasz system umożliwia kolejkowanie rozmów, dzięki czemu pacjenci nie muszą wielokrotnie dzwonić, aby uzyskać połączenie.

Raporty połączeń: Nasz system generuje szczegółowe raporty połączeń, które umożliwiają analizę efektywności pracy zespołu oraz optymalizację procesów obsługi klienta.

Bilingi połączeń: Oferujemy również dostęp do pełnych bilingów połączeń, co pozwala na dokładne śledzenie kosztów oraz analizę wydajności poszczególnych działów.

Telefoniczna obsługa pacjenta

System obsługi infolinii

Komplementarnym rozwiązaniem jest również obsługa infolinii, która jest nieodłącznym elementem nowoczesnej opieki zdrowotnej. Nasze rozwiązanie wspiera pełną integrację z innymi systemami, co pozwala na skuteczne zarządzanie komunikacją oraz zapewnienie pacjentom najwyższego poziomu obsługi. Obsługa infolinii w naszej ofercie to gwarancja szybkiego i sprawnego kontaktu, co przekłada się na zadowolenie pacjentów i ich lojalność.

Nasze innowacyjne rozwiązania, takie jak system do zarządzania pacjentami, oprogramowanie do rezerwacji wizyt medycznych, system CRM dla placówek medycznych, helpdesk dla klinik i szpitali, oprogramowanie dla przychodni, zarządzanie sprzedażą pakietów medycznych, system call center oraz obsługa infolinii, zostały stworzone z myślą o tym, aby placówki medyczne mogły skupić się na tym, co najważniejsze – na zdrowiu i zadowoleniu pacjentów.

Debesis Sp. z o.o.

  • 05-500 Piaseczno
  • ul. Geodetów 176
  • NIP: 793 162 47 81
Telefon
  • biuro: 22 699 99 09
  • helpdesk: 22 699 99 00
Email
  • biuro@debesis.pl
  • helpdesk@debesis.pl

Kontakt z Nami!

Kontakt

O nas

Debesis oferuje zaawansowane rozwiązania do automatyzacji obsługi zgłoszeń i reklamacji, skierowane przede wszystkim do firm operujących w branży e-commerce, turystycznej, automotive, produkcyjnej, usługowej, ochrony zdrowia, transportowej, serwisowej, IT oraz telekomunikacyjnej.

© Debesis 2024 - All Rights Reserved