Połącz system ticketowy, system obsługi klienta oraz system reklamacyjny Debesis z platformami sprzedażowymi i firmami kurierskimi, aby obsługiwać zgłoszenia, wysyłki i reklamacje w jednym spójnym systemie.
Integracja systemu ticketowego Debesis z BaseLinker umożliwia obsługę zgłoszeń oraz zamówień z różnych platform sprzedażowych w jednym miejscu. Agent widzi historię zamówień klienta, statusy przesyłek i szczegóły płatności bez przełączania się między systemami.
Klient identyfikowany jest po numerze telefonu lub adresie e-mail. Po otwarciu zgłoszenia system automatycznie pobiera listę zamówień z BaseLinker – wraz z danymi dostawy, listą produktów, sposobem płatności i historią zmian.
Dwustronna integracja daje możliwość m.in. edycji zamówienia, aktualizacji statusu, dodawania i usuwania produktów oraz przeszukiwania magazynów bezpośrednio z poziomu zgłoszenia.
Integracja Debesis z Shoper łączy obsługę klienta z systemem sprzedażowym. Agent ma natychmiastowy dostęp do zamówień, danych klienta, płatności i statusów wysyłek z poziomu zgłoszenia.
Zamówienia z Shoper są importowane do systemu ticketowego, a ich aktualizacje (np. zmiana statusu, dodanie produktu, korekta ilości) mogą być wykonywane bezpośrednio w Debesis. Dzięki temu dział obsługi klienta i dział sprzedaży pracują na spójnych danych.
Integracja obsługuje również scenariusze dropshipping – synchronizowane są m.in. nazwy produktów, kody, ceny, terminy dostaw i warianty towarów, co ułatwia zarządzanie ofertą i reklamacjami.
Integracja IdoSell z Debesis oparta jest o API i pozwala na pełną synchronizację danych sprzedażowych z obsługą klienta. W zgłoszeniu widoczne są powiązane zamówienia, ich statusy oraz historia zmian.
Dzięki temu dział obsługi klienta ma pełny kontekst sprawy, a odpowiedzi dla klienta są szybsze i bardziej precyzyjne.
Integracja Debesis z Salesforce pozwala połączyć dane CRM z procesem obsługi zgłoszeń. Na podstawie rekordów w Salesforce mogą być automatycznie tworzone tickety, a dane klienta i historii kontaktu są dostępne od razu dla konsultantów.
Administrator może zdefiniować, które obiekty Salesforce są źródłem danych (np. Lead, Case, Opportunity) oraz jak pola mają być mapowane na pola w systemie zgłoszeń. Możliwe jest także ustawienie warunków filtrowania i interwałów pobierania danych.
Dzięki temu cały proces od pozyskania klienta po obsługę posprzedażową jest spójny, a zespół obsługi klienta widzi pełny kontekst relacji z klientem.
Integracja Debesis z InPost upraszcza obsługę wysyłek i zwrotów. Z poziomu zgłoszenia możesz tworzyć przesyłki, generować etykiety oraz śledzić status paczek bez logowania do osobnego panelu.
System pozwala m.in. na:
Aktualne statusy przesyłek są widoczne w historii zgłoszenia, dzięki czemu konsultant od razu wie, co dzieje się z paczką klienta.
Integracja systemu ticketowego Debesis z GLS pozwala obsługiwać wysyłki i reklamacje bez wychodzenia z systemu obsługi klienta. Z poziomu zgłoszenia możesz tworzyć przesyłki, drukować etykiety PDF/ZPL, śledzić statusy GLS oraz obsługiwać zwroty powiązane z konkretnym ticketem.
Dane przesyłki – adres, parametry, punkty ParcelShop / ParcelLocker – zapisywane są automatycznie w zgłoszeniu. Statusy GLS (np. „wysłana”, „w tranzycie”, „doręczona”) aktualizują się w systemie i mogą zmieniać status zgłoszenia oraz wywoływać powiadomienia do klienta.
Integracja szczególnie wspiera firmy e-commerce, serwisy RMA oraz działy logistyki, które chcą połączyć obsługę klienta, wysyłki i reklamacje w jednym narzędziu.
Integracja Debesis z DPD umożliwia kompleksową obsługę wysyłek kurierskich z poziomu zgłoszenia. Konsultant może nadawać paczki, generować listy przewozowe i śledzić ich status bezpośrednio w systemie.
Zintegrowane funkcje obejmują m.in.:
Historia wysyłek oraz aktualne statusy przesyłek DPD są widoczne w zgłoszeniu, co ułatwia obsługę reklamacji i zapytań klientów.
Skontaktuj się z nami — chętnie doradzimy i pokażemy nasze rozwiązania w praktyce
Masz pytania o system ticketowy, voiceboty, transkrypcje rozmów lub automatyzację obsługi klienta?
A może chcesz umówić bezpłatne demo systemu Debesis?
👉 Skontaktuj się bezpośrednio — odpowiadamy szybko i konkretnie.
👉 Doradzimy, jak nasze rozwiązania mogą usprawnić obsługę klienta w Twojej firmie.