Zasada czterech oczu (ang. Four-Eyes Principle) w odniesieniu do systemu ticketowego oznacza wymóg, aby co najmniej dwie osoby zatwierdziły lub zweryfikowały ważne operacje lub zmiany w systemie przed ich wdrożeniem. Celem tej zasady jest zwiększenie bezpieczeństwa oraz redukcja ryzyka błędów i nadużyć poprzez dodatkową kontrolę.
W przypadku wprowadzania istotnych zmian w systemie ticketowym, takich jak zamknięcie zgłoszenia, uznanie reklamacji, czy wypłata lub zwrot środków, zasada czterech oczu wymaga, aby operację przeprowadziła jedna osoba, a inna osoba ją zatwierdziła.