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VoIP

Telefonie über das Internet.

Definition

VoIP (Voice over IP) überträgt Telefongespräche über das Internet statt über klassische Telefonleitungen.

In der Praxis

VoIP macht Telefonie flexibel: Agenten arbeiten im Browser oder mit Softphone, auch von zu Hause, und Funktionen wie Aufzeichnung, IVR oder Integrationen lassen sich direkt einbinden.

Bei Debesis

Debesis ist ein in Polen lizenzierter VoIP-Anbieter; deutsche Rufnummern stellen wir über Partner bereit, die in Deutschland als Anbieter registriert sind.

Verwandte Begriffe

• SIP-Trunk
• IVR (Interactive Voice Response)
• ACD (Automatic Call Distribution)

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