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Voicebot / KI-Telefonassistent

Sprachassistent, der Telefongespräche führt.

Definition

Ein Voicebot oder KI-Telefonassistent führt Telefongespräche in natürlicher Sprache: Er versteht das Anliegen, fragt Daten ab und erledigt Aufgaben in angebundenen Systemen.

In der Praxis

Er nimmt rund um die Uhr ab, bearbeitet wiederkehrende Anliegen vollständig und übergibt komplexe Fälle mit Zusammenfassung an Menschen. Nach der KI-Verordnung muss er sich als KI zu erkennen geben.

Bei Debesis

Der KI-Telefonassistent von Debesis spricht Deutsch, Englisch und weitere Sprachen. KI-Telefonassistent

Verwandte Begriffe

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