Debesis / Wissensdatenbank / Predictive Dialer
Wählt vorausschauend mehrere Nummern.
Ein Predictive Dialer wählt vorausschauend und passt das Tempo laufend daran an, wie viele Anrufe angenommen werden und wann Agenten frei werden.
Agenten verbringen so weniger Zeit mit Freizeichen und Mailboxen. Das Tempo muss so eingestellt sein, dass möglichst kein angenommener Anruf ohne freien Agenten bleibt.
In Debesis passt der Predictive Dialer das Wähltempo automatisch an; alternativ steht der Power Dialer zur Verfügung.
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