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KI-Assistenz für Agenten

Vorschläge und Zusammenfassungen während der Arbeit.

Definition

KI-Assistenz unterstützt Agenten während der Bearbeitung — mit Antwortvorschlägen, Zusammenfassungen und passenden Artikeln aus der Wissensdatenbank.

Der Agent entscheidet, was er übernimmt. Neue Teammitglieder arbeiten schneller ein, und Antworten bleiben einheitlich.

Debesis schlägt Antworten auf Basis ähnlicher gelöster Vorgänge vor und fasst Gespräche nach dem Ende automatisch zusammen.

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Debesis liefert Lösungen zur Automatisierung von Kundenanfragen und Reklamationen für Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Reise und Hotellerie, Automotive, Gesundheitswesen, Transport und Logistik, technischer Service und IT.

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