Wir sind Debesis — wir liefern Lösungen, die Kunden brauchen

Debesis ist ein polnisches Technologieunternehmen, das seit 2012 ununterbrochen tätig ist. Von Anfang an konzentrieren wir uns darauf, Lösungen zu entwickeln und einzuführen, die den Alltag von Service- und Vertriebsteams spürbar erleichtern. Wir sind Telekommunikationsanbieter und Hersteller von Systemen für Vorgangsverwaltung und Mehrkanalkommunikation. In über einem Jahrzehnt haben wir tausende Projekte umgesetzt; hunderte Unternehmen in Polen und der EU arbeiten täglich mit unseren Produkten und Leistungen.

Unser Auftrag ist es, Lösungen zu schaffen, die gebraucht werden — und die Anwender wählen, weil sie ihre Arbeit vereinfachen. Wir richten uns an Ergebnissen aus: schnellere Bearbeitung, höherer CSAT, niedrigere Kontaktkosten und mehr Transparenz. Unsere Systeme sind im Alltag einfach und zugleich stark in Automatisierung und Auswertung.

Wir denken voraus und suchen Herausforderungen in neuen Technologien. Wir setzen KI für die Klassifizierung von Nachrichten, Antwortvorschläge, Transkription und Gesprächsanalyse ein. Wir reagieren auf den Markt und bauen Integrationen zu den Werkzeugen aus, die unsere Kunden nutzen. Unsere Vision ist ein Ökosystem, das Kommunikation, Daten und Automatisierung zu einem einheitlichen Standard für Kundenservice und Backoffice verbindet.

Hinter Debesis stehen Menschen — erfahrene Fachleute, die unsere Produkte seit Jahren mitgestalten und Kunden bei der Einführung begleiten. Wir nennen sie beim Namen, denn sie sind unser größtes Kapital:

Die meisten sind seit den Anfängen dabei. Das bedeutet ein stabiles Team, genaue Kenntnis der Kundenumgebungen und Verantwortung für jedes Projekt.

Wir arbeiten in interdisziplinären Gruppen: Produkt, Einführung, Telekommunikation, Daten und Sicherheit. Wir richten uns nach dem Bedarf des Geschäfts — von Architektur und Entwürfen über Integrationen (CRM, E-Commerce, Versanddienstleister, VoIP) bis zu Schulungen und Betreuung nach der Einführung. Die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sorgt dafür, dass das Versprechen gebrauchter Lösungen tägliche Praxis bleibt.