Akademia Wiedzy Praktycznej — eine geordnete E-Mail-Kommunikation
Eine Bildungseinrichtung im Austausch mit Teilnehmenden, Partnern und Kunden wollte schneller antworten und die Korrespondenz besser auf Abteilungen verteilen. Debesis ordnete die Postfächer neu und baute eine Bibliothek mit Antwortvorlagen auf.
Was wir eingeführt haben bei Akademia Wiedzy Praktycznej?
Die Akademia Wiedzy Praktycznej ist eine Bildungs- und Schulungseinrichtung mit vielfältiger Kommunikation mit Teilnehmenden, Partnern und Kunden. Ihr Ziel ist hochwertige Bildung, die Theorie und Praxis verbindet.
Mit dem Wachstum der Organisation musste die E-Mail-Bearbeitung geordnet, schneller und besser auf die Abteilungen verteilt werden.
Verstreute Kommunikation und wiederkehrende Antworten
Vor der Einführung gab es keine klare Aufteilung zwischen den Abteilungen, das Nachrichtenaufkommen war hoch, und dieselben Antworten wurden immer wieder von Hand geschrieben.
Neu geordnete Postfächer und eine Bibliothek mit Vorlagen
Ziel war eine geordnete, skalierbare E-Mail-Kommunikation, die den Arbeitsalltag erleichtert. Die Postfächer wurden neu geordnet, und mehrere nach Abteilungen getrennte Postfächer kamen ins System. Nachrichten landen nun direkt bei den richtigen Personen und gehen nicht mehr in einem Postfach unter.
Für einzelne Abteilungen und Anfragearten entstanden zahlreiche Antwortvorlagen — unter anderem Informations- und Verwaltungsantworten sowie Eingangsbestätigungen. Sie verkürzten die Antwortzeiten, sorgten für einheitliche Kommunikation und machten das Team effizienter.
Messbarer organisatorischer und operativer Nutzen
Die neue Struktur machte das Verwaltungs- und Serviceteam effizienter und bereitete die Organisation auf weiteres Wachstum und höheres Aufkommen vor.
Eine moderne, skalierbare Arbeitsumgebung
Die geordnete E-Mail-Kommunikation machte die Arbeit der Akademia Wiedzy Praktycznej effizienter und gab der Organisation eine moderne Arbeitsweise, die den täglichen Service unterstützt und die Qualität der Kommunikation verbessert.
Erhalten Sie Zugang zur Debesis-Demo
Füllen Sie das Formular aus — die Zugangsdaten senden wir noch am selben Tag. Ein leeres Konto für 7 Tage, ohne Kreditkarte. Gern rufen wir Sie auch an und zeigen das System an Ihrem eigenen Prozess.
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Am häufigsten gewählte Lösungen: Ticketsystem, Helpdesk-System, Callcenter-Software, Telefonanlage, B2B- und B2C-Datenbanken.