Wiele systemów helpdesk i call center oferuje darmowe testy lub plany freemium. Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda bezpłatny okres próbny Debesis, co możesz przetestować i czym różni się to podejście od planów freemium konkurencji.
Co dostajesz na bezpłatnym teście Debesis
Debesis oferuje bezpłatną prezentację i konfigurowany okres próbny — bez limitu funkcji, z asystą wdrożeniową. To nie jest okrojona wersja demo: testujesz pełny system dopasowany do Twoich procesów.
- Konfiguracja pod Twój proces — przed startem konfigurujemy kolejki, SLA i integracje zgodnie z Twoją firmą.
- Pełny dostęp do funkcji — ticketing, telefonia VoIP, IVR, nagrywanie, SMS, raporty KPI.
- Dedykowany opiekun wdrożenia — konsultant dostępny przez cały okres testów.
- Bez karty kredytowej na start — test rozpoczyna się od rozmowy, nie od formularza płatności.
Debesis vs Bitrix24 — bezpłatny plan vs konfigurowany test
Bitrix24 oferuje plan Free dla nieograniczonej liczby użytkowników — to częsty punkt odniesienia przy wyborze systemu helpdesk. Warto wiedzieć, co plan darmowy zawiera, a czego nie ma.
| Obszar | Bitrix24 Free | Debesis (test + pakiet od 99 PLN) |
|---|---|---|
| System ticketowy helpdesk | ~ Ograniczony (część CRM) | ✓ Pełny moduł ticketowy |
| Telefonia VoIP / infolinia | ~ Przez zewnętrzną integrację SIP | ✓ Własna infrastruktura operatorska |
| IVR i kolejki ACD | ~ Podstawowe (płatny plan) | ✓ Tak |
| Nagrywanie rozmów | ~ Płatny plan | ✓ Tak |
| Raporty SLA i KPI | ~ Podstawowe | ✓ Rozbudowane |
| Integracje PL (InPost, BaseLinker) | ~ Przez Marketplace / API | ✓ Gotowe integracje |
| Wsparcie po polsku | ~ Częściowe | ✓ Tak — dedykowany opiekun |
| Moduł reklamacyjny / RMA | ✗ Brak | ✓ Tak (pakiet Kompleksowy) |
| Koszt startowy | 0 zł (Free) | Od 99 PLN/użytkownik/mies. |
Bitrix24 Free to szerokie narzędzie CRM/projektowe z elementami helpdesku. Debesis to specjalizowany system obsługi klienta z własną telefonią VoIP. Wybór zależy od tego, czego głównie potrzebujesz.
Jak wyglądają darmowe plany innych systemów
- Freshdesk Free — 2 agentów, tylko e-mail i podstawowy ticketing, bez telefonii, bez automatyzacji. Dobry na start dla bardzo małych zespołów.
- Thulium — 14 dni trial (plan Premium, 5 licencji). Po zakończeniu płatny abonament od 279 PLN/agent/mies.
- Zendesk — brak planu darmowego, trial 14 dni. Ceny od $19/agent/mies.
- Bitrix24 — plan Free bez limitu użytkowników, ale z ograniczeniami funkcjonalnymi i przestrzenią dyskową 5 GB.
Cennik Debesis — ile kosztuje po teście
| Pakiet | Cena | Dla kogo |
|---|---|---|
| Podstawowy | 99 PLN / użytkownik / mies.* | Małe zespoły — e-mail, telefon, IVR, historia zgłoszeń |
| Rozszerzony | 129 PLN / użytkownik / mies.* | Wielokanałowa obsługa — e-mail, formularz www, SMS, raporty SLA |
| Kompleksowy | 149 PLN / użytkownik / mies.* | Pełny omnichannel — portal klienta, moduł RMA, automatyzacja |
* cena za 1 licencję przy min. 2 użytkownikach. Szczegóły: debesis.pl/cennik.
Jak rozpocząć bezpłatny test
- Umów prezentację — 30 minut, omawiamy Twoje procesy i kanały obsługi.
- Konfiguracja systemu — nasz zespół ustawia kolejki, SLA, integracje i IVR pod Twoje potrzeby.
- Start testu na realnych zgłoszeniach — przez 2–4 tygodnie obsługujesz klientów w systemie.
- Decyzja bez presji — po teście decydujesz czy kontynuować i jaki pakiet wybrać.
Chcesz przetestować Debesis na swoich procesach? Umów bezpłatną prezentację — konfigurujemy system pod Twoje potrzeby i startujemy razem.