


Cyfryzacja obsługi klienta -
czy warto ją stosować?

Szybka i bezproblemowa obsługa konsumenta to jeden z najważniejszych aspektów prowadzenia działalności, rzutujący na zadowolenie i poziom jakości świadczonych usług. To właśnie dlatego wielu przedsiębiorców decyduje się na wykorzystanie cyfryzacji w obsłudze poszczególnych klientów w celu usprawnienia prowadzonych działań i zwiększenia wydajności pracowników.
Wykorzystanie cyfrowej bazy danych w obsłudze konsumenta
Niezależnie od charakteru prowadzonej działalności, podczas każdego zamówienia zbierane są dane klienta. To idealna baza, która może stanowić źródło informacji podczas zamawiania kolejnych produktów lub kontaktowania się z firma w celu wyjaśnienia danej sytuacji. Bazy danych tworzone są z różnych źródeł takich jak przychodzące wiadomości mailowe, połączenia telefoniczne, czy wypełniony formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej. Dzięki temu przekazanie do pracowników informacji o konieczności podjęcia interwencji jest dużo szybsze, a ponadto automatycznie zostaje przypisany status zgłoszenia, w tym informacja o jego zakończeniu.
Systemy Call Center - szybka analiza zgłaszanego problemu
Informacje o kliencie, jego dotychczasowych zamówieniach i zaistniałych sytuacjach problematycznych, gromadzone za pomocą dostępnej bazy danych mogą okazać się pomocne dla pracowników, którzy obsługują systemy Call Center. Ze względu na bieżące przypisywanie statusu i automatyczne łączenie z pracownikiem, problem może zostać rozwiązany niemal natychmiastowo, zwiększając zadowolenie konsumenta z podjętej interwencji. Obsługa Call Center niejednokrotnie prowadzi obsługę kilku firm jednocześnie, dlatego przypisanie danych do numeru dzwoniącego znacznie przyspiesza i ułatwia prace poprzez automatyczne nadanie charakteru i tematu rozmowy.
Automatyzacja w twojej firmie – dlaczego warto ją wdrożyć
Coraz więcej właścicieli firm i sklepów internetowych decyduje się na wdrożenia automatyzacji w swoich przedsiębiorstwach i działalnościach gospodarczych. Wiąże się to przede wszystkim z możliwością wprowadzenia licznych oszczędności nie tylko w formie czasu, ale także ponoszonych kosztów. Co więcej, działanie usprawniające procesy sprzedażowe i obsługę klienta sprawia, że wzrasta poziom satysfakcji z realizowanych usług, a co za tym idzie wzrostu dotychczasowych zysków. Jeżeli zastanawiasz się nad wprowadzeniem udogodnienia w postaci automatycznego zbierania danych i wprowadzenia systemu Call Center, jest to doskonały moment, który pozwoli ci się wyróżnić na tle konkurencji.
16/05/2022
Ważne zmiany dla e-commerce od
28 maja 2022
28 maja br. Państwa członkowskie UE muszą zacząć stosować przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześniania unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.
Masz numer telefonu na stronie? Musisz umożliwić odstąpienie od umowy za jego pośrednictwem.
Dostarczamy numerację telefoniczną i systemy obsługi klienta umożliwiające nagrywanie rozmów, rejestrację spraw, monitorowanie i automatyzację pracy konsultantów.
13/05/2022
Jak działają telefony VOIP?

Słyszałeś o systemie VOIP? Zastawiasz się jak wykorzystać go w domu lub firmie? W tym poradniku dostarczymy ci praktycznych informacji o tym systemie oraz jak możesz zacząć z niego korzystać.
Co to jest VOIP?
VOIP to skrót od Voice Over Internet Protocol. Najprościej mówiąc, jest to system umożliwiający wykonywania połączeń telefonicznych przez internet. Zastępuje on tradycyjną linie telefoniczną lub sieć komórkową. System VoIP odbiera analogowe sygnały głosowe i przekształca je w sygnał cyfrowy. Sygnał w dalszej kolejności przesyłany jest linią szerokopasmową. To bardzo łatwy i przydatny sposób wykonywania połączeń telefonicznych. Można wykonywać połączenia nawet na drugi kraniec świata, nie ponosząc w związku z tym żadnych kosztów.
Jak działa VOIP?
VOIP działa używając technologii protokołów. Jednym z nich jest SIP. Jest to protokół komunikacyjny umożliwiający połączenia VOIP. Usługa oparta na protokole SIP ustanawia wirtualne połączenie telefoniczne bez pośrednictwa firmy świadczącej usługi telekomunikacyjne. Technologia VOIP umożliwia działanie tradycyjnych usług telefonicznych w sieciach komputerowych przy użyciu protokołów z komutacją pakietów. VOIP z komutacją pakietów umieszcza sygnały głosowe w pakietach, podobnie jak w przypadku transmisji elektronicznej. Pakiety VOIP mogą być przesyłane przez dowolną sieć zgodną z VOIP, taką jak sieć lokalna LAN.
Czego potrzebujesz, aby korzystać VOIP?
Do korzystania z systemu VOIP możesz używać:
- Telefonu z adapterem VOIP - Używając specjalnego adaptera, możesz wykonywać połączenia VOIP ze swojego zwykłego telefonu stacjonarnego. Te adaptery można podłączyć do gniazdka telefonicznego w ścianie lub do routera.
- Komputera – Masz do dyspozycji dziesiątki programów tzw. softphone, które umożliwiają wykonywanie połączeń głosowych. Mogą one być używane do połączeń z wykorzystaniem numeru telefonu drugiej osoby.
- Smartfonu – Podobnie jak przy pomocy komputera i tu wystarczy zainstalować odpowiednią aplikację, aby móc wykonywać połączenia głosowe.
- Telefonu VOIP - Na zewnątrz możesz nawet nie odróżnić telefonu VoIP od innego telefonu biurkowego. Telefony VoIP mają wszystkie elementy znane w zwykłych telefonach.
Wady technologii VOIP
Jeśli wystąpią problemy z internetem lub przerwy w dostawie prądu to może to spowodować zakłócenia w poprawnym działaniu systemu telefonicznego VOIP. Dodatkowo słabe połączenie internetowe może wpływać na jakość połączeń. Z tego powodu wiele firm decyduje się na dedykowane połączenie internetowe do komunikacji technologią VOIP.
Przejście na system VOIP może pomaga zaoszczędzić pieniądze na usługach komunikacyjnych. Warto wprowadzić to rozwiązanie w domu lub firmie.
11/05/2022
Kalendarz, zadania, notatki

Intuicyjny kalendarz w systemie ticketowym Debesis skutecznie zastępuje kalendarz w formie papierowej. W systemie ticketowym możemy ustalać konkretne typy zadań np. spotkania, wideokonferencje, wyjazdy, dyżury (typy zadań są konfigurowalne), dzięki czemu dobrze zaplanujemy swój dzień pracy. Możemy utworzyć prywatny grafik a także udostępnić go współpracownikom jako publiczny. Kalendarz w systemie ticketowym to przede wszystkim prostota obsługi, przejrzysty widok z podziałem na dni, tygodnie lub miesiące.
14/09/2021
Short link SMS
Standardowa długość wiadomości SMS składa się jedynie ze 160 znaków ale z wykorzystaniem funkcji skróconego linku można w niej przesłać dowolną treść, grafikę lub przekierować na określoną stronę internetową. Opcja skróconego linku łączy szybki czas dostarczania i wysoki Open Rate wiadomości SMS, z możliwościami jakie daje internet, dlatego świetnie sprawdza się w różnego rodzaju kampaniach marketingowych.
06/09/2021
Integracja z systemem Salesforce
Właśnie zakończyliśmy proces integracji z systemem Salesforce, światowym liderem wśród rozwiązań CRM, dzięki temu połączeniu system ticketowy będzie zasilany danymi jakie są gromadzone przez Naszych klientów w Salesforce. Integracja obu systemów w znaczący sposób ułatwi obsługę klienta w systemie ticketowym.
31/08/2021
System ticketowy w Agora S.A.
Z przyjemnością informujemy o zakończonym wdrożeniu systemu obsługi zgłoszeń w Agora S.A. jednej z największych i najbardziej rozpoznawalnych grup medialnych w Polsce.
01/06/2021
Formularz na stronę www
Implementujemy formularze na strony internetowe dla Naszych klientów.
- formularz jest najczęściej narzędziem do konwersji na stronach www,
- mogą to być formularze kontaktowe, reklamacyjne, rezerwacyjne czy zamówienia z sklepów internetowych,
- wdrażamy formularze w prostej formie,
- formularze z opcją walidacji np. adresów e-mail, telefonów, numerów pesel,
- skalowalne do różnych rozdzielczości urządzeń,
- zasilające bezpośrednio system ticketowy.
12/03/2021
System ticketowy w aplikacji mobilnej
Już niedługo oddajemy aplikację mobilną dla systemu ticketowego:
- dostęp do systemu z poziomu urządzeń mobilnych,
- wgląd w listę zgłoszeń,
- szczegóły zgłoszenia,
- zaawansowane wyszukiwanie zgłoszeń,
- zmiany statusu,
- automatyczne powiadomienia.
28/01/2021
Efekt synergii, dzięki integracjom systemów
Integrując system ticketowy z innymi systemami jesteśmy w stanie uzyskać efekt synergii, czyli osiągnąć łączną korzyść o wiele większą niż pojedyncze korzyści wynikające z posiadania poszczególnych systemów działających pojedynczo.
Zalety integracji systemów informatycznych:
- spójność danych - poszczególne informacje (imię, nazwisko, adres, telefon, informacje o zamówieniach, zwrotach nie muszą być powielane w różnych systemach,
- aktualizacja danych - modyfikując dane w jednym systemie są one automatycznie aktualizowane w innych,
- dostęp i wymiana danych - brak barier w wymianie danych pomiędzy systemami powoduje, że informacje mogą być na bieżąco dostępne i wymieniane w dowolny (uzgodniony) sposób.
API systemu ticketowego Debesis umożliwia wymianę danych z innymi systemami metodą GET lub POST, dzięki czemu jesteśmy w stanie w szybki sposób zintegrować się z większością zewnętrznych systemów CRM/ERP, np. SalesForce, BaseLinker, Shoper, Bitrix24 czy systemami kurierskimi (DPD).
14/10/2020
Kalendarz - niezbędnik Twojego pracownika
Kalendarz - nowy moduł w systemie ticketowym!
Jeśli Twoja firma potrzebuje przejrzystych i intuicyjnych narzędzi do organizacji pracy - my Ci to dajemy.
Główne cechy nowego modułu (kalendarza):
- przejrzyste i łatwe dodawanie zdarzeń (spotkań, wydarzeń, urlopów),
- zarządzanie zgłoszeniami z poziomu kalendarza,
- dostęp do kalendarza dla współpracowników,
- zarządzanie kalendarzem innego pracownika,
- współdzielenie kalendarza z innymi pracownikami,
- możliwość wyświetlania kilku kalendarzy jednocześnie,
Kalendarz umożliwia wyświetlenie własnego planu na konkretny dzień lub tydzień.
13/10/2020
System ticketowy zintegrowany z Shoper'em
Co łączy System Ticketowy Debesis i Twój sklep prowadzony w SHOPERze? -> Oba systemy są zintegrowane.
Połączenie różnych systemów w jednym w znaczący sposób usprawnia zarządzanie firmą.
Mamy dla Ciebie już integrację z BaseLinkerem, Bitrixem a od teraz mamy SHOPERa!!!!!
Dzięki integracji poprzez mechanizmy API obsługa zgłoszeń od klientów może być prowadzona w szybszy i sprawniejszy sposób w systemie ticketowym -> identyfikacja, informacje o produktach, płatnościach, przesyłkach.
I to wszystko w jednym miejscu.
Wiesz ile to zaoszczędzonego cennego czasu w Twojej firmie? My już wiemy.
13/10/2020
OCR (Optical Character Recognition)
rozpoznawanie tekstu z dokumentu PDF konta
Oddzielny moduł systemu ticketowym umożliwiający, przetwarzanie zeskanowanych dokumentów do edytowalnych formatów (.doc, .xls, .xlsx, .txt). Wdrożony moduł pozwala na:
- konwertowanie dokumentów (plik pdf) do formatu tekstowego oraz przygotowania ich do archiwizacji,
- przetwarzanie tekstu oraz wyszukanie w nim określonych identyfikatorów, słów kluczowych, znaczników,
- pozwiązywanie dokumentów z określonymi rekordami w systemie zgłoszeń lub innych systemach powiązanych,
- archiwizacja dokumentów.
Co jest ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa danych, moduł OCR jest wewnętrznym oprogramowaniem w ramach systemu ticketowego, nie wykorzystujemy zewnętrznych programów do rozpoznawania tekstu, więc wszystkie dane są bezpieczne w ramach systemu danego klienta.
17/06/2020
Kontroluj i chroń swoje konta
Weryfikacja dwuetapowa (inaczej uwierzytelnianie dwuskładnikowe) to dodatkowe zabezpieczenie dostępu do konta w systemie ticketowym Debesis. Podczas konfigurowania weryfikacji dwuetapowej można wybrać rodzaj uwierzytelniania:
- autoryzację po adresie IP: możesz wprowadzić listę zaufanych adresów IP, które pozwolą na dostęp do systemu,
- weryfikację kodem SMS: system wysyła 6-cyfrowy kod SMS na wskazany numer telefonu, po otrzymaniu kodu wpisujemy go na ekranie logowania, dzięki czemu potwierdzamy swoją tożsamość
08/06/2020
Sygnalizuj.org
Sygnalizuj.org to system anonimowej rejestracji zgłoszeń (mailowej, telefonicznej lub poprzez formularz) dotyczących występujących lub prawdopodobnych nieprawidłowości.
09/01/2020
Debesis zintegrowany z systemami Baselinker oraz Bitrix
Systemy obsługi i sprzedaży w internecie (BaseLinker) czy CRM jak Bitrix24 wspierają Naszych klientów w codziennej pracy, my wspieramy ich w obsłudze klienta.
Połączenie różnych systemów w znaczący sposób usprawnia zarządzanie firmą.
Dzięki integracji poprzez mechanizmy API obsługa zgłoszeń od klientów może być prowadzona w szybszy i sprawniejszy sposób w systemie ticketowym -> automatyczna identyfikacja, informacje o zamówieniach, płatnościach czy stanach przesyłek.
16/09/2019
Klientom, którzy korzystają z systemu ticketowego Debesis daliśmy możliwość zaimplementowania nowego modułu do komunikacji z klientami, czyli PANELU KLIENTA.
Panel Klienta, pozwala na sprawniejszą komunikację z klientem, który ma bieżący wgląd w obsługiwane sprawy.
Klient może dodawać nowe sprawy, zgłoszenia, notatki czy dokumenty, ma możliwość monitorowania stanu danych zgłoszeń.
Panel Klienta jest konfigurowalny, dzięki czemu sami możemy zdecydować do jakich danych ma dostęp klient.
16/09/2019

Obsługa wiadomości MMS w ramach systemu ticketowego Debesis
W ramach nowej funkcjonalności systemu obsługi zgłoszeń dodano możliwość rejestracji i pracy z wiadomościami typu MMS. Jest to rozszerzenie funkcji SMS o możliwość przesyłania multimediów: zdjęcia, grafika, animacje, dźwięki czy wideo. Nowa funkcjonalność ma być wykorzystywana w ramach wdrożonych systemów do:
- przekazywania zdjęć/wideo reklamowanych produktów,
- przesyłania zdjęcia/wideo z miejsca szkody/wypadku,
- zdjęcia/wideo z pobytu w danym miejscu (hotelu, pensjonacie, itp.).
29/07/2019
Debesis rekomendowany przez Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.
Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia.
Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu
Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
25/07/2019
What is a ticketing system?
Debesis ticketing system automates the management of customer interactions from all the channels (phone, e-mail, web form or SMS). The ticketing software helps the customer service executives to store and work on the tickets in an efficient manner.
- Omnichannel customer support (e-mail, phone, sms, web form),
- Automation your customer service processes whit ticket routing, escalation and task creation,
- Mesure and monitor your performance.
04/07/2019
29/04/2019
Czym w praktyce jest obsługa klienta w omnichannel?
Omnichannel, inaczej wielokanałowość jest sposobem obsługi klienta, zapewniającym spójną komunikację z wykorzystaniem wszystkich dostępnych dla klienta kanałów kontaktu, takich jak telefon, e-mail, czat, formularze internetowe, sms.
11/04/2019
01/04/2019
Voice Mailing (SMS Voice)
Voice Mailing jest jednym z najszybszych sposobów komunikacji z klientami, w którym wykorzystywane są połączenia telefoniczne. Odbiorca komunikatu otrzymuje na swój telefon (komórkowy lub stacjonarny) komunikat głosowy z, np. ofertą zakupu produktu, pytaniem ankietowym lub informacją windykacyjną. W przypadku gdy klient jest zainteresowany połączeniem z konsultantem ma możliwość przełączenia rozmowy do pracownika firmy.
25/03/2019
23/01/2019
Aktualizacja systemu ticketowego
Nasi programiści przygotowali i wdrożyli w system ticketowy kilka nowych funkcjonalności oraz zmian w raportach. Nowe funkcje to m.in.: wysyłka danych z zgłoszeń, deaktywacja pracownika, masowe przekazywanie zgłoszeń, wysyłka sms/e-mail bez konieczności tworzenia zgłoszeń.
18/12/2018
Dlaczego system ticketowy Debesis?
Dlaczego system ticketowy Debesis?
Zintegrowana, wielokanałowa, zautomatyzowana obsługa klienta. Jeden system wiele kanałów komunikacji w tym: obsługa wielu skrzynek mailowych, zgłoszeń z formularzy internetowych, połączenia telefoniczne, wiadomości SMS.
17/12/2018
Podpisując umowy z innymi firmami czy też wyznaczając wewnętrzne standardy operujemy pojęciami SLA (service level agreement)...
06/09/2018
Moduł klienta został rozbudowany o dodatkowe informacje pozwalające na szybki i łatwy wgląd w dane na temat klienta:
- szczegóły klienta
- dane kontaktowe (adresy e-mail, telefony),
- dane kontaktowe (adresy korespondencyjne),
- zgody marketingowe,
- zakazy i zastrzeżenia marketingowe,
- kontakty.
20/07/2018
10/07/2018

Debesis został partnerem firmy Telenabler, skandynawskiego dostawcy usług telekomunikacyjnych (MVNE - Mobile Virtual Networ Enabler), dzięki czemu oferta Debesis powiększa się o możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych jako wirtualnego operatora telekomunikacyjnego w obszarze ruchu komórkowego (GSM).
08/03/2017

KRK Partnerzy uhonorowani Symbolem Odpowiedzialności Społecznej 2016
Jeden z Naszych klientów, firma KRK Partnerzy została nagrodzona Symbolem Odpowiedzialności Społecznej 2016, cieszymy się że dzięki Naszym rozwiązaniom call center przyczyniliśmy się do tego odznaczenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie internetowej Naszego klienta.
13/01/2017
Nasza firma została wyróżniona tytułem Gepard Biznesu 2016 za dynamikę wzrostu w okresie marzec 2014 - marzec 2016
02/01/2017
Z końcem listopada zakończyliśmy prace nad nowym produktem Debesis - systemem do zarządzania zgłoszeniami. System ticketów automatycznie rejestruje zgłoszenia i powiadamia o nich nadawcę zapewniając efektywne i skuteczne zarządzanie zadaniami oraz kontrolę czasu pracy i właściwy obieg informacji. Umożliwia on komunikację między pracownikami firmy oraz klientami zewnętrznymi. Obsługa zgłoszeń jest prosta i intuicyjna. Każdy z użytkowników ma możliwość przeglądania i dodawania zgłoszeń.
05/12/2016
Informujemy o wdrożeniu najnowszej wersji systemu predictive dialing system (PDS). Dialer w nowej odsłonie łączy mechanizm analizujący skuteczność połączeń oraz dostępność konsultantów w tym ich czas rozmów, czas oczekiwania na połączenie, czas pracy w aplikacji oraz moduł wykrywający automatyczne sekretarki, poczty głosowe, faxy.
23/11/2016

Z przyjemnością informujemy o podpisaniu nowej umowy dotyczącej wdrożenia systemu contact center w firmie Polskie Linie Telefoniczne (PLT).
07/11/2016
Promocje sprzedażowe sytemu call center i centrali telefonicznej
Wybierz system call center na START
Promocyjne pakiety Debesis call center skierowane do firm zajmujących się telefoniczną obsługą klienta. Zadzwoń a dostaniesz nawet 30 % rabatu na START.
Centrala Telefoniczna Debesis z doładowaniem 100 zł na rozmowy
Uruchom centralę telefoniczną Debesis a przez pierwsze trzy miesiące otrzymasz 100 zł na wszystkie połączenia wychodzące.
Zadzwoń (22 699 99 09) i zapytaj o szczegóły.
16/09/2016
Prawo ochronne znaku towarowego Debesis
Na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. "Prawo własności przemysłowej" zostało udzielone na rzecz Debesis Sp. z o.o. prawo ochronne na poniższy znak towarowy.
01/09/2016
Z przyjemnością informujemy o kolejnym zakończonym wdrożeniu systemu call center Debesis. Wirtualny system call center dostarczony został do jednego z klientów prowadzącym działalność w obszarze marketingu bezpośredniego w Polsce oraz na Ukrainie.
09/08/2016
Z outsourcingu od lat korzystają duże koncerny i korporacje, ale jak się okazuje w związku z coraz droższymi kosztami pracy decydują się na niego również małe i jednoosobowe firmy.
Firma Proassist proponuje rozwiązanie zdalnej rejestracji pacjentów/klientów. Problem ten doskwierał nie jednemu lekarzowi czy też właścicielowi salonu z branży "Beauty"
19/07/2016
Debesis oprócz systemów wspierających telefoniczną obsługę klienta wdraża również dedykowane systemy informatyczne, jednym z nich jest platforma konkursowa przygotowana na potrzeby jednego z Naszych klientów. Platforma umożliwia realizowanie, monitorowanie i raportowanie zamkniętych i otwartych konkursów.
08/07/2016
Od ponad dwóch lat współpracujemy z firmą CAF Call, która specjalizuje się w działalności na rzecz organizacji pozarządowych, mając na celu pozyskiwanie nowych darczyńców oraz ich kompleksową obsługę. Zakres współpracy dotyczy systemu call center oraz usług telekomunikacyjnych.
01/07/2016
Na potrzeby jednego z Naszych klientów przygotowaliśmy nową funkcjonalność w ramach systemu call center, jest nią moduł ankiet telefonicznych.
29/06/2016
System detekcji maszyn to część modułu dialera predictive, który ma celu odfiltrowanie połączeń rozpoznanych jako maszyna.
20/05/2016
Jest nam niezwykle miło poinformować o kolejnych wdrożeniach systemu call center jakie miały miejsce w firmach Multi Interactive Solution oraz Acuarius Consulting.
21/04/2016
Wiele z realizowanych w Naszym systemie call center projektów kończy się przygotowaniem dokumentów np. w postaci umów czy poleceń zapłaty, które są wysyłane do klientów tradycyjną pocztą, kurierem lub e-mailem.
Wychodząc na przeciw potrzebom klientów, przygotowaliśmy kreator wydruków umożliwiający samodzielne tworzenie szablonów dokumentów wraz konfiguracją pól jakie mają być uzupełnione danymi pobranymi przez konsultantów call center.
21/12/2015

W ostatnich dniach została wprowadzona nowa funkcjonalność w Systemie Call Center Debesis. Panel konsultantów został rozszerzony o moduł umożliwiający odsłuch, podpowiadanie oraz włączanie się do rozmowy w czasie rzeczywistym.
21/12/2015

Debesis oferuje usługę aktualizacji (walidacji) telefonów stacjonarnych i komórkowych w konsumenckich i biznesowych bazach danych.
05/11/2015

Voice Mailing to nowoczesne narzędzie umożliwiające spersonalizowane dotarcie do dowolnej liczby odbiorców z automatyczną informacją głosową.
18/08/2015
Z końcem sierpnia br. zakończył się proces wdrożenie systemu Debesis Call Center zintegrowanego z systemem bazodanowym klienta.
18/08/2015
18/08/2015

Szanowni Państwo,
W ostatnich dniach zaktualizowany został interface oraz funkcjonalności modułu Debesis IVR. Zmiana wizualna dotyczy sposobu prezentacji drzewa IVR jaki jest zaimplementowany do systemu Debesis PBX. Schemat drzewa IVR jest prezentowany w formie czytelnych powiązań, gdzie mamy dostęp do wszystkich węzłów i gałęzi drzewa.
26/05/2015

Debesis FAX – informujemy o aktualizacji usługi wysyłki wiadomości poprzez moduł fax w systemie Debesis Call Center.
22/05/2015
To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail.
Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.
Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.
Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.
Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.
Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat wydarzeń, nowych funkcjonalności czy ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.
Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.
Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.
Debesis Sp. z o.o.
ul. Młynarska 39/4B
05-500 Piaseczno
+48 22 699 99 09
biuro@debesis.pl
Wsparcie techniczne
+48 22 699 99 00
helpdesk@debesis.pl
@ Copyright 2022 Debesis Sp. z o.o.