Obsługa reklamacji i zgłoszeń on-line
Szybki i zautomatyzowany proces rozpatrywania reklamacji oraz zgłoszeń z modułem foto/wideo oględzin
Szybki i zautomatyzowany proces rozpatrywania reklamacji oraz zgłoszeń z modułem foto/wideo oględzin
Porady Ogólnomedyczne: Konsultacje z lekarzem rodzinnym dotyczące powszechnych dolegliwości takich jak przeziębienia, grypa, bóle gardła, alergie czy lekkie infekcje skórne.
Holter EKG: Jest to przenośne urządzenie monitorujące aktywność serca przez 24 godziny lub dłużej. Pacjenci noszą Holter podczas normalnych czynności, a dane są później analizowane przez lekarza, aby ocenić rytm serca, wykryć nieregularności i ocenić efektywność leczenia sercowego. Konsultacje zdalne mogą obejmować pomoc przy poprawnym uruchomieniu urządzenia, omówienie wyników badania lub planowanie dalszych badań.
Pompy insulinowe: Urządzenia te automatycznie dostarczają insulinę, umożliwiając lepsze zarządzanie cukrzycą. Zdalne konsultacje mogą obejmować omówienie odczytów z pompy, dostosowanie dawek insuliny, analizę wzorców glukozy i ogólną ocenę kontroli cukrzycy.
Urządzenia do rehabilitacji: Na przykład, zdalne urządzenia do fizjoterapii, które monitorują postępy pacjenta i dostosowują ćwiczenia. Konsultacje zdalne mogą obejmować omówienie postępów, modyfikacje programu rehabilitacyjnego.
Telemedycyna: Lekarze i inni specjaliści zdrowia mogą przeprowadzać wizyty online, diagnozować pacjentów, omawiać objawy, udzielać porad zdrowotnych, monitorować stan zdrowia i zarządzać leczeniem, co jest szczególnie przydatne dla pacjentów z ograniczonym dostępem do placówek medycznych.
Wsparcie techniczne: Pracownicy help desk mogą korzystać z połączeń video, aby dokładnie zobaczyć, z jakim problemem zmaga się klient (np. problem z urządzeniem, konfiguracją oprogramowania). Video pozwala na dokładniejsze diagnozowanie problemów i instruowanie klienta krok po kroku przez proces rozwiązywania problemu.
Instalacje i konfiguracje: Zdalne sesje video mogą pomagać klientom w instalacji nowego sprzętu lub oprogramowania. Serwisant może zobaczyć ekran klienta lub obserwować działania klienta z urządzeniem, co pozwala na dokładne przekazanie wskazówek i upewnienie się, że wszystko jest prawidłowo ustawione.
Inspekcje i oceny stanu urządzeń: W niektórych branżach, jak np. w przemyśle czy przy sprzęcie biurowym, zdalne sesje video mogą służyć do oceny stanu urządzeń. Specjaliści mogą ocenić zużycie, potrzebę wymiany części czy konieczność serwisu bez fizycznego przybycia na miejsce.
