Zastosowania baz danych w marketingu
Bazy B2B i B2C wspierają różne kanały i scenariusze kampanii — od cross-sellingu po badania opinii. Zobacz, jak wykorzystać dane w praktyce.
Cross-selling i up-selling
B2BPropozycje dodatkowych produktów lub usług komplementarnych do już zakupionych, np. wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych u istniejących klientów.
B2CProponowanie klientom produktów komplementarnych (cross-selling) lub bardziej zaawansowanych wersji już posiadanych produktów (up-selling).
E-mail marketing
B2BWysyłanie newsletterów, ofert produktowych, informacji o nowościach, case studies, poradników branżowych, zaproszeń na webinary lub szkolenia.
B2CNewslettery z promocjami, rekomendacje produktów, spersonalizowane oferty na podstawie wcześniejszych zakupów, powiadomienia o wyprzedażach, urodzinowe rabaty.
Event marketing i zaproszenia na wydarzenia
B2BOrganizacja branżowych konferencji, seminariów, webinarów, targów czy śniadań biznesowych, na które zaprasza się osoby z bazy danych.
B2CWydarzenia promocyjne, premiery nowych produktów, spotkania z influencerami.
Analiza danych i segmentacja
B2BAnaliza bazy danych klientów pod kątem wielkości firm, branży, geolokalizacji, historii współpracy – w celu lepszego dopasowania oferty.
B2CSegmentacja klientów na podstawie danych demograficznych, preferencji zakupowych, historii zakupów, aby lepiej targetować oferty.
Telefoniczne kampanie sprzedażowe
B2BCold calling lub kampanie follow-up w celu przedstawienia oferty lub umówienia spotkania sprzedażowego.
B2CCall center może oferować produkty, informować o promocjach lub nowościach. Może to być także wsparcie dla działu sprzedaży w procesie zamykania transakcji.
Direct mail
B2BWysyłanie tradycyjnej poczty z materiałami promocyjnymi, próbkami produktów, zaproszeniami na konferencje branżowe lub spotkania.
B2CWysyłanie katalogów, kuponów rabatowych, zaproszeń do wydarzeń promocyjnych.
Kampanie SMS/MMS
B2CInformowanie klientów o promocjach, nowych produktach lub specjalnych rabatach za pomocą SMS-ów lub MMS-ów.
B2BRzadziej stosowane, ale może być skuteczne do wysyłania krótkich przypomnień o spotkaniach lub wydarzeniach branżowych.
Ankiety i badania opinii
B2BAnkiety dotyczące zadowolenia z produktów, usług lub potrzeb biznesowych w celu optymalizacji oferty.
B2CBadania satysfakcji klientów, prośby o opinie po zakupach, ankiety dotyczące preferencji zakupowych.