PORADNIK · KONFIGURACJA · BEZPIECZEŃSTWO
Jak zainstalować certyfikaty bezpieczeństwa Debesis
Certyfikaty bezpieczeństwa wydawane przez Debesis zapewniają bezpieczne logowanie do systemu ticketowego — połączenie szyfrowane (HTTPS) i potwierdzoną tożsamość urządzenia. Ten poradnik przeprowadzi Cię przez instalację certyfikatu krok po kroku w przeglądarkach Google Chrome i Mozilla Firefox (Windows) oraz w systemie macOS (Pęk kluczy), oraz pokaże, co zrobić, gdy mimo zainstalowanych certyfikatów logowanie się nie udaje.
W skrócie
Certyfikat bezpieczeństwa instaluje się przez import pliku w ustawieniach przeglądarki (sekcja prywatność i bezpieczeństwo → zarządzanie certyfikatami → zakładka osobista/użytkownik → importuj), podając hasło do certyfikatu. Po poprawnej instalacji logowanie odbywa się zawsze z adresu z kłódką i HTTPS. Na komputerach Mac certyfikat instaluje się w Pęku kluczy (Keychain), wybierając pęk „login”. Poniżej wszystkie trzy ścieżki: Chrome, Firefox i macOS.
Instalacja w przeglądarce Google Chrome
W przeglądarce Google Chrome certyfikat importuje się przez menu ustawień, w sekcji prywatności i bezpieczeństwa. Przygotuj wcześniej plik certyfikatu otrzymany od Debesis oraz hasło do niego.
-
Otwórz menu Chrome
W prawym górnym rogu kliknij ikonę trzech kropek — „Dostosowywanie i kontrolowanie Google Chrome”.
Menu Chrome — „Dostosowywanie i kontrolowanie Google Chrome” -
Przejdź do Ustawień
Z rozwiniętego menu wybierz pozycję „Ustawienia”.
Wybór pozycji „Ustawienia” w menu Chrome -
Wejdź w Prywatność i bezpieczeństwo
W menu bocznym ustawień kliknij sekcję „Prywatność i bezpieczeństwo”.
Sekcja „Prywatność i bezpieczeństwo” -
Otwórz Bezpieczeństwo
W sekcji prywatności wybierz pozycję „Bezpieczeństwo”.
Pozycja „Bezpieczeństwo” -
Przejdź do zarządzania certyfikatami
Rozwiń opcje zaawansowane i wybierz „Zarządzaj certyfikatami”. Otworzy się okno menedżera certyfikatów.
Opcje zaawansowane — „Zarządzaj certyfikatami” -
Wybierz zakładkę „Osobisty”
W oknie menedżera certyfikatów przejdź do zakładki „Osobisty” — to tam trafiają certyfikaty użytkownika.
Zakładka „Osobisty” w menedżerze certyfikatów -
Kliknij Importuj
Naciśnij przycisk „Importuj”, aby uruchomić kreatora importu certyfikatu.
Przycisk „Importuj” -
Przejdź dalej w kreatorze
W oknie powitalnym kreatora kliknij „Dalej”.
Okno powitalne kreatora importu — „Dalej” -
Wskaż plik certyfikatu i podaj hasło
Kliknij „Przeglądaj…”, wskaż plik certyfikatu otrzymany od Debesis i potwierdź („Otwórz”), a następnie „Dalej”. Wpisz hasło do certyfikatu, gdy kreator o nie poprosi, i ponownie kliknij „Dalej”.
Wskazanie pliku certyfikatu i podanie hasła -
Zatwierdź lokalizację magazynu
Pozostaw domyślny magazyn certyfikatów zaproponowany przez kreator i kliknij „Dalej”.
Zatwierdzenie magazynu certyfikatów -
Zakończ import
Kliknij „Zakończ”, aby sfinalizować instalację certyfikatu.
Zakończenie importu — „Zakończ” -
Sprawdź komunikat potwierdzenia
Import zakończył się pomyślnie, jeśli wyświetli się komunikat o powodzeniu operacji. Od tej chwili logowanie do systemu będzie odbywać się zawsze z adresu poprzedzonego „kłódką” i protokołem HTTPS.
Komunikat o pomyślnym imporcie certyfikatu
Instalacja w przeglądarce Mozilla Firefox
Firefox korzysta z własnego magazynu certyfikatów, niezależnego od systemowego, więc certyfikat trzeba zaimportować osobno w ustawieniach tej przeglądarki. Procedura jest krótsza niż w Chrome.
-
Otwórz menu Firefox
W prawym górnym rogu kliknij ikonę trzech kresek, aby otworzyć menu („Otwórz menu”).
Menu Firefox — „Otwórz menu” -
Przejdź do Opcji
Z menu wybierz „Opcje” (w nowszych wersjach „Ustawienia”).
Pozycja „Opcje” / „Ustawienia” -
Wejdź w Prywatność i bezpieczeństwo
W menu bocznym wybierz sekcję „Prywatność i bezpieczeństwo”.
Sekcja „Prywatność i bezpieczeństwo” -
Otwórz wyświetlanie certyfikatów
Przewiń do sekcji „Certyfikaty” i kliknij „Wyświetl certyfikaty”, aby otworzyć menedżer certyfikatów Firefoksa.
Sekcja „Certyfikaty” — „Wyświetl certyfikaty” -
Wybierz zakładkę „Użytkownik”
W menedżerze przejdź do zakładki „Użytkownik” — tu przechowywane są certyfikaty osobiste.
Zakładka „Użytkownik” w menedżerze certyfikatów -
Zaimportuj plik i podaj hasło
Kliknij „Importuj”, wybierz plik certyfikatu od Debesis i potwierdź („Otwórz”), a następnie wpisz hasło do certyfikatu. Import zakończył się pomyślnie, jeśli w zakładce „Użytkownik” wyświetla się zaimportowany plik. Logowanie do systemu będzie teraz odbywać się zawsze z adresu z „kłódką” i HTTPS.
Przycisk „Importuj” i podanie hasła
Instalacja na komputerach Mac (macOS)
Na komputerach Mac certyfikat instaluje się w Pęku kluczy (Keychain). Przygotuj plik certyfikatu (np. support2016.p12) przesłany mailem przez pracownika Debesis oraz hasło do certyfikatu.
-
Pobierz certyfikat z maila
Pobierz certyfikat przesłany w mailu przez pracownika Debesis (plik z rozszerzeniem .p12).
-
Odnajdź i uruchom certyfikat
W aplikacji Finder przejdź do „Pobrane rzeczy”, odnajdź zapisany plik certyfikatu i uruchom go (dwuklik).
Finder → Pobrane rzeczy — plik certyfikatu -
Zmień pęk kluczy na „login”
W oknie „Dodawanie certyfikatów” przy polu „Pęk kluczy” zmień wartość z „System” na login, a następnie kliknij „Dodaj”.
Pęk kluczy → „login”, przycisk „Dodaj” -
Wpisz hasło logowania do Maca
System poprosi o autoryzację zmiany pęku kluczy. Wpisz hasło logowania konkretnego użytkownika lub administratora komputera i potwierdź („Modyfikuj pęk kluczy”).
Hasło logowania użytkownika/administratora -
Podaj hasło do certyfikatu
Wpisz hasło do certyfikatu przekazane przez Debesis i zatwierdź („OK”).
Hasło do certyfikatu (od Debesis) -
Sprawdź certyfikat w Pęku kluczy
Po poprawnym zaimportowaniu certyfikat możesz zweryfikować w aplikacji „Dostęp do pęku kluczy” — w pęku „login” pojawi się pozycja certyfikatu (np. support2016) wraz z kluczem prywatnym.
Pęk kluczy „login” — zaimportowany certyfikat -
Przejdź na stronę Debesis i wybierz certyfikat
Wejdź na stronę systemu Debesis. Przeglądarka zapyta o wybór certyfikatu klienta — zaznacz certyfikat (np. support2016) i kliknij „Dalej”.
Wybór certyfikatu klienta na stronie Debesis -
Zaloguj się
Po zaakceptowaniu certyfikatu możesz zalogować się do systemu. Od tej chwili logowanie odbywa się z potwierdzoną tożsamością i szyfrowanym połączeniem.
Plik certyfikatu i hasło do niego przekazuje Debesis mailem. Hasło logowania do Maca to hasło Twojego konta użytkownika/administratora — nie mylić z hasłem do certyfikatu.
Nie mogę się zalogować mimo zainstalowanych certyfikatów
Jeśli certyfikaty są zainstalowane, ale logowanie do systemu wciąż się nie udaje, sprawdź kolejno poniższe punkty — najczęstsze przyczyny problemu.
Czy certyfikaty są aktualne?
Certyfikaty mają okres ważności. Upewnij się, że zainstalowany certyfikat nie wygasł — w razie potrzeby skontaktuj się z Debesis po aktualny plik.
Czy certyfikaty zostały poprawnie zainstalowane?
Sprawdź, czy certyfikat faktycznie widnieje w zakładce osobistej (Chrome) lub użytkownika (Firefox). Jeśli go tam nie ma, import się nie powiódł — powtórz instalację, zwracając uwagę na poprawne hasło.
Czy certyfikat został uwierzytelniony na serwerze?
Jeśli certyfikat został odrzucony przez Agenta przed logowaniem (nie został uwierzytelniony na serwerze), dostęp będzie blokowany. W takiej sytuacji skontaktuj się z Debesis, aby zweryfikować autoryzację certyfikatu po stronie systemu.
Najczęstsze pytania
Skąd wziąć plik certyfikatu bezpieczeństwa?
Certyfikaty są wydawane przez Debesis. Plik certyfikatu wraz z hasłem otrzymasz od Debesis w ramach wdrożenia systemu. Jeśli go nie masz lub zgubiłeś, skontaktuj się z Debesis, aby otrzymać aktualny plik. Bez certyfikatu logowanie do systemu nie będzie możliwe.
Czy certyfikat trzeba instalować w każdej przeglądarce osobno?
Tak — Firefox używa własnego magazynu certyfikatów. Certyfikat zainstalowany w Chrome (który korzysta z magazynu systemowego) nie będzie automatycznie dostępny w Firefoksie i odwrotnie. Jeśli pracujesz w obu przeglądarkach, zaimportuj certyfikat w każdej z nich osobno, według procedur opisanych powyżej.
Po czym poznać, że certyfikat działa poprawnie?
Po adresie z kłódką i HTTPS. Po poprawnym imporcie i instalacji certyfikatu logowanie do systemu odbywa się zawsze z adresu poprzedzonego symbolem kłódki i protokołem HTTPS. Dodatkowo w menedżerze certyfikatów przeglądarki (zakładka osobista w Chrome lub użytkownika w Firefox) zaimportowany certyfikat powinien być widoczny na liście.