BAZA WIEDZY · PORADNIKI
Poradniki krok po kroku
Praktyczne instrukcje obsługi i konfiguracji systemu Debesis — od instalacji certyfikatów, przez kolejki i skrzynki, po integracje. Każdy poradnik prowadzi Cię przez kolejne kroki na podstawie oficjalnej dokumentacji.
Instalacja certyfikatów bezpieczeństwa
Import certyfikatu w Chrome, Firefox i na macOS (Pęk kluczy) krok po kroku + rozwiązywanie problemów z logowaniem.
Czytaj poradnik → UŻYTKOWNICYDodawanie i zarządzanie użytkownikami
Jak dodać użytkownika, nadać rangę i uprawnienia oraz usunąć pracownika z systemu.
Czytaj poradnik → KOLEJKIKonfiguracja kolejek
Jak utworzyć kolejkę, ustawić filtry i przydzielanie wiadomości do właściwej kolejki.
Czytaj poradnik → SOFTPHONEKonfiguracja softphone (MicroSIP)
Jak skonfigurować MicroSIP do obsługi połączeń telefonicznych w systemie.
Czytaj poradnik → E-MAILPodpięcie skrzynki e-mail
Jak dodać skrzynkę mailową, co przygotować i jak rozwiązać problemy z pobieraniem wiadomości.
Czytaj poradnik → ZGŁOSZENIAObsługa zgłoszeń
Jak dodać, scalić i rozdzielić zgłoszenia oraz co oznaczają czasy reakcji i odłożenia.
Czytaj poradnik → RAPORTYRaporty i eksport danych
Gdzie znaleźć raporty w systemie i jak eksportować dane.
Czytaj poradnik → INNEAkcje systemu i statusy
Jak dodać akcję systemu, przypisać ją do statusu i zarządzać statusami zgłoszeń.
Czytaj poradnik → PBXKonfiguracja PBX i tras połączeń
Jak zapisać zmiany w trasie, dodać numery VIP, nagrania, godziny pracy i przekierowania.
Czytaj poradnik → INTEGRACJEIntegracje z systemami zewnętrznymi
Jak podłączyć integracje z BaseLinker, Shoper i innymi systemami zewnętrznymi.
Czytaj poradnik →