Zintegrowana obsługa klienta to nie tylko możliwość realizowania połączeń przychodzących i wychodzących ale także obsługa wielu skrzynek mailowych, wiadomości z formularzy internetowych, dwustronna komunikacja sms oraz integracje z zewnętrznymi systemami np. platformami sprzedażowymi.
Obsługa połączeń telefonicznych
System ticketowy
Obsługa zgłoszeń z wiadomości e-mail
System ticketowy
Panel klienta
System Call Center
Pozyskiwanie i obsługa klienta
Systemy SMS
Dwustronna komunikacja SMS
System obsługi zgłoszeń
Rejestracja i obsługa zgłoszeń z formularzy
WSZYSTKIE KANAŁY KONTAKTU I SPRZEDAŻY W JEDNYM MIEJSCU - TELEFONY, MAILE, WIADOMOŚCI, SMS, SPRZEDAŻE, REKLAMACJE, WYSYŁKI PRODUKTÓW W JEDNYM SYSTEMIE OBSŁUGI
INTEGRACJA Z NAJWIĘKSZYMI PLATFORMAMI SPRZEDAŻOWYMI I SYSTEMAMI KURIERSKIMI
OSZCZĘDNOŚĆ CZASU - W JEDNYM MIEJSCU OBSŁUGA KLIENTA I DOSTĘP DO HISTORII ZAMÓWIEŃ, PŁATNOŚCI CZY WYSYŁEK KURIERSKICH
AUTOMATYZACJA - DZIĘKI AUTOMATYCZNYM POWIADOMIENIOM SYSTEM WYŚLE ODPOWIEDNIEGO MAILA DO KLIENTA Z INFORMACJĄ O ZMIANIE STATUSU OBSŁUGIWANEJ SPRAWY
BEZPIECZEŃSTWO - UWIERZYTELNIANIE WIELOSKŁADNIKOWE, CZYLI WERYFIKACJA KODEM SMS, AUTORYZACJA PO ADRESIE IP ORAZ CERTYFIKAT SSL
Obsługa zgłoszeń mailowych z wielu skrzynek (zgłoszenia e-mail)
Połączenia przychodzące (Infolinie i IVR) i wychodzące
Obsługa zgłoszeń z
formularzy internetowych (zgłoszenia internetowe)
Automatyzacja obsługi klienta (powiadomienia, auto filtrowanie i identyfikacja zgłoszeń)
API (w tym integracje z platformami sprzedażowymi, BaseLinker)
Przekazywanie zgłoszeń wewnątrz firmy
Komunikacja SMS
Raporty on-line
Zadania i kampanie
Obsługa wiadomości e-mail, infolinia i połączenia telefoniczne oraz zgłoszenia z formularzy internetowych w ramach jednego narzędzia (omnichannel). System rejestruje wszystkie zgłoszenia i wiadomości, informuje klienta odpowiednim powiadomieniem oraz rozdziela je automatycznie wśród dostępnych pracowników.
System sprzedaży, umawiania spotkań, ankiet, badań i windykacji
Połączenia wychodzące i przychodzące, e-mail,
SMS, dokumenty
Tryby dzwonienia: predictive, preview, manual
Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line
Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line
Kampanie call center
Detekcja poczt głosowych
Bezpłatny test systemu
Bezpłatne wdrożenie systemu
Umowa na czas nieokreślony
Help desk w cenie licencji
Debesis call center to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana automatyzacja połączeń w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.
Sygnalizuj.org to system anonimowej rejestracji zgłoszeń (mailowej, telefonicznej lub poprzez formularz) dotyczących występujących lub prawdopodobnych nieprawidłowości.
Zgodnie z art. 53 ustawy z 1.03.2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (dz. u z 2018 r. poz. 723) instytucje obowiązane opracowują i wdrażają wewnętrzną procedurę anonimowego zgłaszania przez pracowników lub inne osoby wykonujące czynności na rzecz instytucji obowiązanej rzeczywistych lub potencjalnych naruszeń przepisów z zakresu tej ustawy.
Oferowane przez Debesis bazy danych (konsumencka baza danych i biznesowa baza danych) spełniają wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym RODO - Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), posiadają odpowiednie zgody marketingowe a ich przetwarzanie odbywa się w bezpieczny sposób.
Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).
Andrzej Morawski, CEO
LiveCall
"Serdecznie polecam jako sprawdzonego partnera technologiczno - telekomunikacyjnego! Jestem ich klientem od ponad 8 lat w pracując w różnych firmach!"
Bartłomiej Michalak, Digital Marketing Manager
BestOkna.pl
"Szczerze polecam firmę Debesis. Firma spełniła nasze oczekiwania. W szczególności słowa uznania należą się Pani Magdzie Czaban, która z anielską cierpliwością wspólnie z nami dostosowywała dostępne rozwiązania pod nasze potrzeby, nie zrażał jej szereg uwag i pytań, reagowała na każdą sugestie z naszej strony i służyła swoją radą. Dzięki!"
KLIENCI
DOŚWIADCZENIE PONAD
1 000 WDROŻEŃ
Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu
Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
"Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie. Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia."
Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z zespołem Naszych doradców
