System ticketowy, system contact center - rozwiązania wspierające zdalną pracę i obsługę klienta

Debesis jest dostawcą kompleksowych rozwiązań systemowych i telekomunikacyjnych wspierających firmy w zarządzaniu relacjami i w obsłudze klienta - system ticketowy, system contact center, centrale telefoniczne, telefonię VoIP, bazy danych i rozwiązania SMS.

Icon
TESTUJ ZA DARMO
UMÓW SIĘ NA PREZENTACJĘ
Icon

System ticketowy - automatyzacja obsługi klienta

System ticketowy to rozwiązanie skierowane do firm, gdzie szczególnie ważna jest obsługa zgłoszeń od klientów, w tym zamówień, reklamacji, zapytań ofertowych czy zgłoszeń o awariach. Zgłoszenie (ticket) może pochodzić z różnych kanałów komunikacji z klientami, np. wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, innych systemów (CRM), socjal media, sms. Każde zgłoszenie jest identyfikowane przez system, analizowane pod kątem źródła pochodzenia oraz przydzielane do odpowiedniego pracownika.

System ticketowy upraszcza obsługę wiadomości e-mail, infolinia i połączenia telefoniczne oraz zgłoszenia z formularzy internetowych w ramach jednego narzędzia (omnichannel). System ticketowy rejestruje wszystkie zgłoszenia i wiadomości, informuje klienta odpowiednim powiadomieniem oraz rozdziela je automatycznie wśród dostępnych pracowników. Obsługa klienta jest wydajniejsza dzięki integracjom systemu ticketowego z zewnętrznymi systemami np. BaseLinker, Bitrix, InPost czy Salesforce.

System ticketowy - obsługa powiadomień e-mail, telefonów, formularzy w jednym systemie obsługi klienta

DARMOWY TEST
IconIcon

Automatyzuj powtarzające się czynności Twoich klientów

Zintegruj wszystkie kanały obsługi klienta w jednym narzędziu

Skróć czas oczekiwania klientów na odpowiedź popraw efektywność obsługi

Icon

Weryfikuj i monitoruj jakość obsługi klienta

IconIcon

Odpowiadaj na zgłoszenia bezpośrednio z systemu obsługi klienta

Icon

Zarządzaj informacjami z innych systemów takich jak Baselinker, Bitrix i inne

Icon

Komunikuj się z klientami poprzez Portal Klienta i aplikację mobilną

Icon

Popraw efektywność działu obsługi klienta

DARMOWY TEST

Wielokanałowa integracja

Automatyzacja odpowiedzi

Automatyczny routing spraw

Popraw jakość obsługi

Panel klienta

All-in-one online system
obsługi klienta

Obsługuj zgłoszenia klientów w jednym narzędziu aby zapewnić pełen nadzór nad wszystkimi sprawami zarówno teraz jak i w przyszłości

Jeden system zamiast kilku narzędzi, bez konieczności szukania danych w kilku różnych rozwiązaniach. Oszczędzaj czas i pieniądze i zintegruj wszystkie kanały komunikacji w jeden system

Odpowiadaj na wszystkie sprawy jakie zostaną zarejestrowane przez system natychmiast a nie po kilku dniach. Zwiększ efektywność obsługi klienta, skróć czas odpowiedzi, zautomatyzuj powtarzające czynności

System automatycznie kategoryzuje sprawy i pytania klientów i przydziela je do odpowiednich działów i osób

Obsługuj na bieżąco wszystkie sprawy klientów jakie są przez nich zgłaszane

Zapewnij swoim klientom łatwy i bezpieczny sposób dostępu do swoich zgłoszeń

Icon

System call center - obsługa i aktywne pozyskiwanie klientów

System call center Debesis to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana w systemie call center automatyzacja połączeń w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.

System call center - efektywne pozyskiwanie nowych klientów

DARMOWY TEST

System sprzedaży, umawiania spotkań, ankiet, badań i windykacji

IconIconIconIcon

Połączenia wychodzące i przychodzące, e-mail,SMS, dokumenty

Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line

Tryby dzwonienia: predictive, preview, manual

Integracje z zewnętrznymi systemami

Kampanie call center

Icon

Bezpłatny test systemu

Bezpłatne wdrożenie systemu

IconIcon

Umowa na czas nieokreślony

Icon

Help desk w cenie licencji

Icon

Detekcja poczt głosowych

IconIcon
Icon

Centrale telefoniczne VoIP

Wirtualna centrala telefoniczna przeznaczona dla firm z jedną jak i wieloma lokalizacjami (rozproszona struktura). Centrala telefoniczna Debesis zapewnia wygodne zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi w niskich stawkach (krajowych i zagranicznych) a wbudowany konfigurator IVR pozwala na szybką konfigurację centrali w zależności od potrzeb i wymagań obsługi połączeń.

Centrala telefoniczna w chmurze

DARMOWY TEST
Wirtualne centrale telefoniczne VoIP Debesis to wygoda i optymalizacja w obsłudze ruchu telekomunikacyjnego. Centrala telefoniczna to szerokie możliwości komunikacji, oszczędności finansowe, łatwe do skalowania rozwiązanie oraz efektywne wykorzystanie nowoczesnego rozwiązania nie wymagającego inwestycji w sprzęt i infrastrukturę.

Naliczanie sekundowe

od 5 gr/min

Pakiety centrali

Wysyłki SMS

od 249 pln/msc

od 15 gr/SMS

Icon

Biznesowe i konsumenckie bazy danych

Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).

Oferowane przez Debesis bazy danych (konsumencka baza danych i biznesowa baza danych) spełniają wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym Ustawy o Ochronie Danych Osobowych), posiadają odpowiednie zgody marketingowe a ich przetwarzanie odbywa się w bezpieczny sposób.

Bazy danych z gwarancją aktualności

SZUKASZ BAZY DANYCH?

20 mln

REKORDÓW B2C
(KONSUMENCKIE BAZY DANYCH)

REKORDÓW B2B
(BIZNESOWE BAZY DANYCH)

2,5 mln

BAZY DANYCH FIRM

BAZY DANYCH DLA
CALL CENTER

ZAWODOWE BAZY
DANYCH
Icon

BD

Icon

$

IconIconIconIconIcon

Doświadczenie ponad 1 000 wdrożeń

Rozwiązania systemowe Debesis wspierają firmy w efektywnej obsłudze klienta w takich branżach jak: finanse, ubezpieczenia, przemysł, budownictwo, transport, administracja państwowa, handel, gospodarka komunalna, nauka, ochrona zdrowia, kultura fizyczna, turystyka, usługi fryzjerskie i kosmetyczne.

Icon

Andrzej Morawski, CEO

"Serdecznie polecam jako sprawdzonego partnera technologiczno - telekomunikacyjnego! Jestem ich klientem od ponad 10 lat w pracując w różnych firmach!"

"Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia."

Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

Icon

To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail

Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.

Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.

Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.

Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.

Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.

Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.

Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.

Icon

Debesis Sp. z o.o.
ul. Młynarska 39/4B
05-500 Piaseczno

Wsparcie techniczne
+48 22 699 99 00
helpdesk@debesis.pl
+48 22 699 99 09
biuro@debesis.pl

@ Copyright 2023 Debesis Sp. z o.o.