Debesis jest dostawcą kompleksowych rozwiązań systemowych i telekomunikacyjnych wspierających firmy w zarządzaniu relacjami i w obsłudze klienta - system ticketowy, system contact center, system obsługi zgłoszeń, centrale telefoniczne, telefonię VoIP, bazy danych i rozwiązania SMS.
System obsługi zgłoszeń to rozwiązanie skierowane do firm, gdzie szczególnie ważna jest obsługa zgłoszeń od klientów, w tym zamówień, reklamacji, zapytań ofertowych czy zgłoszeń o awariach. Zgłoszenie (ticket) może pochodzić z różnych kanałów komunikacji z klientami, np. wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, innych systemów (CRM), socjal media, sms. Każde zgłoszenie jest identyfikowane przez system, analizowane pod kątem źródła pochodzenia oraz przydzielane do odpowiedniego pracownika.
System obsługi zgłoszeń upraszcza obsługę wiadomości e-mail, infolinia i połączenia telefoniczne oraz zgłoszenia z formularzy internetowych w ramach jednego narzędzia (omnichannel). System ticketowy rejestruje wszystkie zgłoszenia i wiadomości, informuje klienta odpowiednim powiadomieniem oraz rozdziela je automatycznie wśród dostępnych pracowników. Obsługa klienta jest wydajniejsza dzięki integracjom systemu ticketowego z zewnętrznymi systemami np. BaseLinker, Bitrix, InPost, DPD czy Salesforce.
System call/contact center Debesis to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana w systemie call center automatyzacja połączeń w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.
Wirtualna centrala telefoniczna przeznaczona dla firm z jedną jak i wieloma lokalizacjami (rozproszona struktura). Centrala telefoniczna Debesis zapewnia wygodne zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi w niskich stawkach (krajowych i zagranicznych) a wbudowany konfigurator IVR pozwala na szybką konfigurację centrali w zależności od potrzeb i wymagań obsługi połączeń.
Centrala telefoniczna w chmurze to rozwiązanie, które pozwala firmom na zaawansowaną komunikację głosową przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i zwiększeniu elastyczności. To dlatego wiele firm przechodzi na tę technologię, aby uniknąć kosztownych inwestycji w tradycyjne centrale telefoniczne i korzystać z zalet telekomunikacji VoIP.
Centrala telefoniczna w chmurze, często określana jako "centrala PBX w chmurze" lub "centrala telefoniczna jako usługa" (ang. Cloud PBX), to system telekomunikacyjny, który umożliwia firmom zarządzanie swoją infrastrukturą telefoniczną na zewnętrznych serwerach w chmurze, zamiast na lokalnych serwerach lub urządzeniach.
Najważniejsze korzyści płynące z zastosowania centrali telefonicznej VoIP:
1.Hostowane w chmurze: Systemy telefoniczne PBX w chmurze są hostowane na zdalnych serwerach lub centrach danych, co oznacza, że nie trzeba inwestować w lokalną infrastrukturę telekomunikacyjną ani utrzymywać własnego sprzętu.
2.Elasyczność i skalowalność: Firmy mogą dostosować swoje potrzeby telefoniczne do zmieniających się wymagań. Skalowalność systemów obsługi połączeń w chmurze pozwala na łatwe dodawanie lub usuwanie kont telefonicznych telefonicznych i funkcji w zależności od potrzeb.
3.Niskie koszty początkowe: Brak potrzeby zakupu i utrzymania własnej infrastruktury telefonicznej może prowadzić do obniżenia kosztów początkowych. Firmy płacą abonament za korzystanie z usługi w chmurze oraz ponoszą koszty połączeń telefonicznych.
4.Zdalny dostęp: Użytkownicy mogą korzystać z systemu telefonicznego z dowolnego miejsca, co jest szczególnie ważne dla firm z pracownikami zdalnymi lub pracownikami mobilnymi.
5.Zaawansowane funkcje: Centrala telefoniczna w chmurze zazwyczaj oferuje zaawansowane funkcje, takie jak nagrywanie połączeń, IVR, rozmowy konferencyjne, przekierowywanie połączeń, identyfikacja dzwoniącego, poczta głosowa i wiele innych.
6.Bezpieczeństwo i niezawodność: Centrale telefoniczne VoIP w chmurze oferują wysoki poziom zabezpieczeń i niezawodności. Dane i połączenia są zabezpieczone dzięki zaawansowanym protokołom bezpieczeństwa.
7.Aktualizacje i wsparcie: Usługi PBX w chmurze są regularnie aktualizowane, a dodatkowo oferujemy wsparcie techniczne, co pozwala na utrzymanie systemu na bieżąco i rozwiązywanie ewentualnych problemów.
8.Integracja z innymi narzędziami: Dobre centrali PBX w chmurze pozwalają na integrację z innymi narzędziami i systemami, takimi jak system ticketowy czy system call center, co ułatwia zarządzanie relacjami z klientami.
9.Rozproszona architektura: Centrala telefoniczna VoIP może obsługiwać wielu użytkowników i różne lokalizacje, co jest szczególnie ważne dla dużych firm lub firm z rozproszoną infrastrukturą.
Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).
Oferowane przez Debesis bazy danych (konsumencka baza danych i biznesowa baza danych) spełniają wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym Ustawy o Ochronie Danych Osobowych), posiadają odpowiednie zgody marketingowe a ich przetwarzanie odbywa się w bezpieczny sposób.
Kupując bazy danych firm i konsumentów, dostępne mogą być różne rodzaje danych, zależnie od dostawcy bazy danych i celów, które chcesz nimi osiągnąć.
Dla baz danych firm mogą to być:
Dane firmowe: Dane identyfikacyjne firm, takie jak nazwa, adres, numer telefonu, adres e-mail, branża, roczne obroty i inne informacje kontaktowe.
Informacje kontaktowe: Dane kontaktowe kluczowych decydentów w firmach, takie jak imię, nazwisko, stanowisko, numer telefonu służbowego i adres e-mail.
Dane demograficzne: Informacje na temat rozmiaru firmy, liczby pracowników, lokalizacji, sektora działalności, historii firmy i innych czynników demograficznych.
Źródło danych: Informacje o tym, skąd pochodzą dane, i jakie zgody na kontakt z firmą lub wykorzystywanie danych posiada firma.
Natomiast dla baz danych konsumentów są to następujące informacje:
Dane demograficzne: Informacje na temat wieku, płci, stanu cywilnego, wykształcenia, zainteresowań i innych czynników demograficznych.
Lokalizacja: Dane geograficzne, takie jak adresy zamieszkania i miejsca zamieszkania, co może być przydatne do lokalizacji klientów w określonych regionach.
Historia zakupów i zachowań konsumenckich: Informacje o wcześniejszych zakupach, preferencjach produktowych, zachowaniach zakupowych i historii interakcji z markami.
Dane kontaktowe: Dane kontaktowe konsumentów, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i adres zamieszkania.
Historia marketingowa: Informacje o tym, jakie działania marketingowe konsumenta przyciągnęły do firmy i jakie były jego odpowiedzi na kampanie reklamowe.
Interakcje na stronach internetowych i mediach społecznościowych: Dane dotyczące aktywności konsumenta na stronach internetowych i w mediach społecznościowych, takie jak odwiedzane strony, kliknięcia, polubienia, udostępnienia itp.
Źródło danych: Informacje o tym, skąd pochodzą dane konsumenta i jakie zgody na kontakt lub wykorzystanie danych posiada.
Zakup baz danych firm i konsumentów może przynieść wiele korzyści dla firm, zwłaszcza w kontekście działań marketingowych i rozwoju biznesu. Oto niektóre z głównych korzyści związanych z zakupem baz danych:
Precyzyjne kierowanie kampaniami marketingowymi: Posiadanie dostępu do dokładnych i dokładnych danych firm i konsumentów pozwala firmom kierować swoje kampanie marketingowe do określonych grup docelowych. Dzięki temu można unikać marnowania zasobów na osoby lub firmy, które nie pasują do profilu klienta.
Zwiększenie skuteczności kampanii: Dzięki danym zawartym w bazach danych, firmy mogą tworzyć spersonalizowane i ukierunkowane kampanie marketingowe. Personalizacja przekazu zwiększa skuteczność i szanse na przekonanie klientów do zakupu.
Rozwinięcie relacji z klientem: Dostęp do danych pozwala firmom lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje klientów. Dzięki temu mogą dostarczać bardziej dostosowane produkty, usługi i oferty.
Zwiększenie sprzedaży: Kierowanie kampanii marketingowych do odpowiednich odbiorców i dostarczanie im spersonalizowanych ofert może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i przychodów.
Pozyskanie nowych klientów: Bazy danych umożliwiają identyfikację potencjalnych klientów, którzy mogą być zainteresowani produktami lub usługami firmy. To pomaga w rozwoju nowych relacji biznesowych.
Skrócenie cyklu sprzedaży: Dzięki dostępowi do danych klientów, firma może dostarczyć klientowi potrzebne informacje i rozwiązać jego wątpliwości, skracając tym samym czas, jaki potrzebny jest na przeprowadzenie transakcji.
Optymalizacja zasobów: Zakup baz danych może pomóc firmom w optymalizacji wydatków na marketing i promocję, eliminując zbędne koszty związane z kierowaniem kampanii do nieodpowiednich grup.
Zwiększenie konkurencyjności: Dostęp do dokładnych i aktualnych danych może sprawić, że firma będzie bardziej konkurencyjna na rynku, ponieważ będzie w stanie dostarczać bardziej dostosowane oferty i usługi niż konkurencja.
BD
$
Rozwiązania systemowe Debesis wspierają firmy w efektywnej obsłudze klienta w takich branżach jak: finanse, ubezpieczenia, przemysł, budownictwo, transport, administracja państwowa, handel, gospodarka komunalna, nauka, ochrona zdrowia, kultura fizyczna, turystyka, usługi fryzjerskie i kosmetyczne.
"Serdecznie polecam jako sprawdzonego partnera technologiczno - telekomunikacyjnego! Jestem ich klientem od ponad 10 lat w pracując w różnych firmach!"
"Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia."
Debesis zapewniło stabilne środowisko pracy Centrum Monitorowania. Wyższa efektywność wpłynęła na realizację celów firmy bez konieczności zwiększania zatrudnienia. Sprawny przepływ danych pomiędzy rozwiązaniem Debesis a systemami zewnętrznymi skrócił czas obsługi pacjenta. Wielokanałowość systemu oraz zintegrowanie kilku systemów pozwoliło przenieść większość nieefektywnych a zarazem koniecznych czynności z pracownika na system. Optymalizacja codziennej pracy przy pomocy nowoczesnych narzędzi informatycznych jest dla Medicalgorithmics Polska drogą do osiągnięcia zaufania do marki oraz do poprawy konkurencyjności na rynku.
Andrzej Morawski, CEO
Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
Paweł Kozak, CEO
To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail
Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.
Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.
Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.
Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.
Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.
Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.
Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.
@ Copyright 2023 Debesis Sp. z o.o.
