Rozwiązania Debesis łączą doświadczenie i technologię w praktyczne wdrożenia systemu ticketowego, call center, voicebota i portalu klienta – wszystko pod potrzeby obsługi zgłoszeń i reklamacji.
Najczęściej wybierane rozwiązania: system ticketowy, system helpdesk, system call center, centrala telefoniczna, bazy danych B2B i B2C.
Usprawnij przepływ zgłoszeń i obsługę klientów dzięki nowoczesnemu systemowi ticketowemu Debesis. Automatyzuj przydzielanie spraw, monitoruj SLA, analizuj KPI i zapewnij spójny poziom obsługi we wszystkich kanałach — e-mail, formularze i czat.
Więcej →Zintegrowane call center łączące rozmowy przychodzące i wychodzące. Nagrywanie rozmów, kolejki ACD, inteligentne routowanie i mierzalne KPI skracają czas oczekiwania i zwiększają efektywność.
Więcej →Automatyzuj rozmowy głosowe 24/7. Voicebot Debesis rozpoznaje mowę, odpowiada naturalnie i przekazuje złożone sprawy do konsultantów — redukując koszty i przyspieszając obsługę.
Więcej →Statusy zgłoszeń, historia i dokumenty w jednym miejscu. Portal klienta zwiększa przejrzystość, obniża liczbę zapytań i wspiera samoobsługę.
Więcej →Nowoczesne centrale VoIP: nagrywanie rozmów, integracje z CRM, softfony i panele operatorskie. Elastyczność, bezpieczeństwo i niższe koszty dla sprzedaży i obsługi.
Więcej →Oprócz systemów obsługi klienta dostarczamy ruch telekomunikacyjny VoIP, wirtualne centrale i usługi SMS, MMS oraz Voice dla biznesu. Jeden partner — pełna infrastruktura komunikacji z klientem.
Wirtualna centrala z IVR, kolejkami ACD i nagrywaniem rozmów. Numery polskie i zagraniczne, integracja z CRM, bezpośrednie umowy z operatorami.
Bramka SMS dla firm: powiadomienia transakcyjne, kody 2FA, kampanie marketingowe. SLA 99.9% dostarczalności, REST API, integracje z e-commerce.
Jeden partner — pełna infrastruktura. Software, telefonia, SMS i bazy danych. 14 lat doświadczenia, RODO compliance, bezpośrednie umowy z operatorami.
Umów rozmowę →
Oto najczęściej osiągane rezultaty przez firmy, które wdrożyły systemy Debesis — od ticketingu po call center i voiceboty.
Automatyzacja zgłoszeń, priorytetów i przekierowań redukuje czas obsługi nawet o 40–60%.
Przykład: 1000 zgłoszeń = 400h oszczędności miesięcznie.
Szybsza reakcja, spójna komunikacja i pełna historia kontaktu — satysfakcja klientów wzrasta nawet do 90%.
Efekt: Mniej reklamacji, wyższy NPS, lepszy wizerunek.
Automatyczne przypisania, szablony i integracje skracają czas reakcji z godzin do minut — oszczędność do 75% czasu.
Rezultat: Realna przewaga konkurencyjna.
Usuwanie duplikatów i weryfikacja historii kontaktu ogranicza wielokrotne zgłaszanie tych samych problemów oraz pracę manualną.
Oszczędność: Do 150h/mc mniej powtarzalnych zadań.
Dashboardy i raporty pokazują obciążenie zespołów, czasy reakcji i satysfakcję klientów w czasie rzeczywistym.
Efekt: Szybsze decyzje i większa kontrola.
System rośnie wraz z firmą — łatwo dodasz kanały (voicebot, chat, social) bez utraty płynności operacyjnej.
Efekt: Obsługa większej liczby klientów przy tych samych zasobach.
Realne wdrożenia, mierzalne efekty. Od banku z 10 placówkami po firmę rekrutacyjną — pokazujemy konkretne historie zmiany, technologie i metryki sukcesu.
10 placówek · PBX · IVR
Z 10 odrębnych central, każda w innej placówce, do jednej zintegrowanej infolinii z IVR, nagrywaniem i raportowaniem KPI dla Centrali.
Zobacz case study →mobileHolter · PBX · SMS · ticketing
Wielokanałowa obsługa pacjenta badającego mobileHolter — PBX, SMS, ticketing i portal pacjenta w jednym ekosystemie. Automatyzacja zleceń od 2016.
Zobacz case study →opiekunowie w DE · VoIP · SMS · Bitrix24
Wirtualna centrala z IVR i nagrywaniem, moduł SMS oraz telefon w CRM Bitrix24. Szybsza rekrutacja opiekunów do Niemiec, lepsza opieka nad pracownikiem.
Zobacz case study →Obsługa zamówień, zwroty, reklamacje, automatyczne powiadomienia.
→Obsługa wniosków, infolinie urzędów, RODO compliance.
→Umawianie wizyt, części i reklamacje, integracje z CRM.
→Przypomnienia o wizytach, infolinie placówek, RODO.
→Pełna infrastruktura BPO: ticketing, VoIP, voicebot, SLA.
→Obsługa klientów, reklamacje, bezpieczeństwo danych.
→Zgłoszenia IT, kontakt ze studentami, dziekanat, rekrutacja.
→Zgłoszenia techniczne, awarie, integracje z CRM/ERP.
→Serwis B2B, zgłoszenia techniczne, zamówienia, magazyn.
→Jako broker baz danych dostarczamy aktualne, segmentowane dane firm i konsumentów z legalnych źródeł. Wynajem do kampanii lub zakup na własność — pod konkretną branżę, region, decydenta lub segment demograficzny.
Dane firm, decydentów i kontaktów do prospectingu, scoringu i analityki sprzedaży. Segmentacja per branża, region, PKD, wielkość firmy, decydent.
Sprawdź bazy B2B →Konsumenckie zbiory danych do kampanii SMS, e-mail i analityki. Segmentacja demograficzna, geograficzna, behawioralna — z pełną zgodnością RODO.
Sprawdź bazy B2C →Wynajem do kampanii lub zakup na własność. Dane pod konkretną kampanię, scoring lub analizę — dopasowujemy zakres pól.
Poznaj ofertę baz danych →Polska spółka technologiczna od 2012 roku. Automatyzujemy obsługę klienta, dostarczamy infrastrukturę telekomunikacyjną i bazy danych dla firm, instytucji finansowych i sektora medycznego.
Nasza siła to zespół specjalistów z doświadczeniem w wielu branżach — od bankowości spółdzielczej po medtech. Nie sprzedajemy gotowych pudełek — projektujemy wdrożenia pod konkretny biznes.
Masz pytania o system ticketowy, voiceboty, transkrypcje rozmów lub automatyzację obsługi klienta? Odpowiadamy szybko i konkretnie.
Opinie klientów
Średnia ocena 4,8/5 z 30 opinii w Google. Oto kilka z nich.
„System Debesis to bardzo przydatne narzędzie w codziennej pracy – intuicyjne, przejrzyste i funkcjonalne. Dużym atutem jest możliwość budowania i zarządzania bazą klientów, co znacząco poprawia jakość obsługi."
„Od początku działalności naszej firmy Debesis jest naszym zaufanym partnerem technologicznym. Korzystamy z pełnego zakresu ich usług – od aplikacji call center, przez system ticketowy, SMS i IVR, po kompleksową obsługę połączeń telefonicznych."
„Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę Debesis jako solidnego i profesjonalnego partnera w zakresie nowoczesnych rozwiązań do zarządzania zgłoszeniami i obsługi połączeń telefonicznych. Narzędzie, które wdrożyliśmy, znacząco usprawniło naszą codzienną pracę."