+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

System

Contact Center

Zdalna Obsługa Klienta

Centrale

telefoniczne

System Ticketowy (obsługi zgłoszeń)

System Obsługi Klienta

System ticketowy to rozwiązanie skierowane do firm, gdzie szczególnie ważna jest obsługa zgłoszeń od klientów, w tym zamówień, reklamacji, zapytań ofertowych czy zgłoszeń o awariach. Zgłoszenie (ticket) może pochodzić z różnych kanałów komunikacji z klientami, np. wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, innych systemów (CRM), socjal media, sms. Każde zgłoszenie jest każdorazowo identyfikowane przez system, analizowane pod kątem źródła pochodzenia oraz przydzielane do odpowiedniego pracownika.

Obsługa połączeń telefonicznych

Obsługa zgłoszeń z wiadomości e-mail

Panel klienta

Pozyskiwanie i obsługa klienta

Dwustronna komunikacja SMS

WSZYSTKIE KANAŁY KONTAKTU I SPRZEDAŻY W JEDNYM MIEJSCU - TELEFONY, MAILE, WIADOMOŚCI, SMS, SPRZEDAŻE, REKLAMACJE, WYSYŁKI PRODUKTÓW W JEDNYM SYSTEMIE OBSŁUGI

INTEGRACJA Z NAJWIĘKSZYMI PLATFORMAMI SPRZEDAŻOWYMI I SYSTEMAMI KURIERSKIMI
 (BITRIX, BASELINKER, DPD, UPS, INPOST, ALLEGRO, SALESFORCE...)

OSZCZĘDNOŚĆ CZASU - W JEDNYM MIEJSCU OBSŁUGA KLIENTA I DOSTĘP DO HISTORII ZAMÓWIEŃ, PŁATNOŚCI CZY WYSYŁEK KURIERSKICH

AUTOMATYZACJA - DZIĘKI AUTOMATYCZNYM POWIADOMIENIOM SYSTEM WYŚLE ODPOWIEDNIEGO MAILA DO KLIENTA Z INFORMACJĄ O ZMIANIE STATUSU OBSŁUGIWANEJ SPRAWY

BEZPIECZEŃSTWO - UWIERZYTELNIANIE WIELOSKŁADNIKOWE, CZYLI WERYFIKACJA KODEM SMS, AUTORYZACJA PO ADRESIE IP ORAZ CERTYFIKAT SSL

APLIKACJA MOBILNA POZWALAJĄCA NA WGLĄD I ZARZĄDZANIE ZGŁOSZENIAMI OD KLIENTÓW Z POZIOMU URZĄDZEŃ MOBILNYCH Z SYSTEMEM ANDROID

Zintegrowana obsługa klienta to nie tylko możliwość realizowania połączeń przychodzących i wychodzących ale także obsługa wielu skrzynek mailowych, wiadomości z formularzy internetowych, dwustronna komunikacja sms oraz integracje z zewnętrznymi systemami np. Bitrix24, Baselinker, Salesforce, DPD, DHL, Poczta Polska czy Inpost.

Sytem ticketowy Debesis jest polskim oprogramowaniem, stale rozwijanym i udoskonalanym o nowe funkcje czy rozwiązania pod kątem wymagań Naszych klientów.  Warto wspomnieć, że cała infrastruktura systemu jest zlokalizowana w Polsce co jest istotne z punktu widzenia przetwarzania danych na terenie UE.

Sytem ticketowy Debesis wspiera firmy w efektywnej obsłudze klienta w takich branżach jak: finanse, ubezpieczenia, przemysł, budownictwo, transport, administracja państwowa, handel, gospodarka komunalna, nauka, ochrona zdrowia, kultura fizyczna, turystyka, usługi fryzjerskie i kosmetyczne.

Obsługa zgłoszeń mailowych z wielu skrzynek (zgłoszenia e-mail)

Połączenia przychodzące (Infolinie i IVR) i wychodzące

Obsługa zgłoszeń z

formularzy internetowych
(zgłoszenia internetowe)

Automatyzacja
obsługi klienta (powiadomienia, auto filtrowanie i identyfikacja zgłoszeń)

API (BaseLinker, Bitrix, InPost, DPD, Salesforce)

Przekazywanie zgłoszeń wewnątrz firmy

Komunikacja SMS (w tym short link)

Raporty on-line

Aplikacja mobilna

Obsługa wiadomości e-mail, infolinia i połączenia telefoniczne oraz zgłoszenia z formularzy internetowych w ramach jednego narzędzia (omnichannel). System ticketowy rejestruje wszystkie zgłoszenia i wiadomości, informuje klienta odpowiednim powiadomieniem oraz rozdziela je automatycznie wśród dostępnych pracowników. Obsługa klienta jest wydajniejsza dzięki integracjom z zewnętrznymi systemami np. BaseLinker, Bitrix, InPost czy Salesforce.

dowiedz się więcej...

System sprzedaży, umawiania spotkań, ankiet, badań i windykacji

Połączenia wychodzące i przychodzące, e-mail,

SMS, dokumenty

Tryby dzwonienia: predictive, preview, manual

Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line

Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line

Kampanie call center

Detekcja poczt głosowych

Bezpłatny test systemu

Bezpłatne wdrożenie systemu

Umowa na czas nieokreślony

Help desk w cenie licencji

Debesis call center to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana automatyzacja połączeń w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.

dowiedz się więcej...

Wirtualna centrala telefoniczna przeznaczona dla firm z jedną jak i wieloma lokalizacjami (rozproszona struktura). System zapewnia wygodne zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi w niskich stawkach (krajowych i zagranicznych).

dowiedz się więcej...

Wygoda i optymalizacja w obsłudze ruchu telekomunikacyjnego. Centrala telefoniczna Debesis to proste i skuteczne narzędzie do komunikacji z klientami i pracownikami.

20 mln

2,5 mln

Oferowane przez Debesis bazy danych (konsumencka baza danych i biznesowa baza danych) spełniają wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym RODO - Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), posiadają odpowiednie zgody marketingowe a ich przetwarzanie odbywa się w bezpieczny sposób.

dowiedz się więcej...

Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).

Andrzej Morawski, CEO

LiveCall

Bartłomiej Michalak, Digital Marketing Manager

BestOkna.pl

Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu

Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z zespołem Naszych doradców

System Call Center

To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail.

Centrale Telefoniczne

Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.

VoIP

Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.

Bazy danych

Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.

System ticketowy

Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.

Aktualności

Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat wydarzeń, nowych funkcjonalności czy ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.

Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.

Kontakt

Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.

Cennik

@ Copyright 2021 Debesis Sp. z o.o.

Help Desk - pytania i odpowiedzi
 

Debesis Sp. z o.o.

ul. Młynarska 39/4B

05-500 Piaseczno

+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

Wsparcie techniczne

+48 22 699 99 00

helpdesk@debesis.pl