system call center, system ticketowy, help desk, service desk

+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

TESTUJ ZA DARMO

System Obsługi Klienta

System ticketowy, rozwiązania contact center - rozwiązania wspierające zdalną pracę i obsługę klienta

Debesis jest dostawcą kompleksowych rozwiązań systemowych i telekomunikacyjnych wspierających firmy w zarządzaniu relacjami i w obsłudze klienta - system ticketowy, system contact center, centrale telefoniczne, telefonię VoIP, bazy danych oraz rozwiązania SMS.

contact center
system ticketowy

System Ticketowy (obsługi zgłoszeń)

System

Contact Center

ruch telekomunikacyjny

Zdalna Obsługa Klienta

Centrale

telefoniczne

System ticketowy - obsługa zgłoszeń

System ticketowy to rozwiązanie skierowane do firm, gdzie szczególnie ważna jest obsługa zgłoszeń od klientów, w tym zamówień, reklamacji, zapytań ofertowych czy zgłoszeń o awariach. Zgłoszenie (ticket) może pochodzić z różnych kanałów komunikacji z klientami, np. wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, innych systemów (CRM), socjal media, sms. Każde zgłoszenie jest każdorazowo identyfikowane przez system, analizowane pod kątem źródła pochodzenia oraz przydzielane do odpowiedniego pracownika.

Sytem ticketowy Debesis jest polskim oprogramowaniem, stale rozwijanym i udoskonalanym o nowe funkcje czy rozwiązania pod kątem wymagań Naszych klientów.  Warto wspomnieć, że cała infrastruktura systemu jest zlokalizowana w Polsce co jest istotne z punktu widzenia przetwarzania danych na terenie UE.

Zintegrowana obsługa klienta to nie tylko możliwość realizowania połączeń przychodzących i wychodzących ale także obsługa wielu skrzynek mailowych, wiadomości z formularzy internetowych, dwustronna komunikacja sms oraz integracje z zewnętrznymi systemami np. Bitrix24, Baselinker, Salesforce, DPD, DHL, Poczta Polska czy Inpost.

System ticketowy

System ticketowy

System ticketowy

Obsługa połączeń telefonicznych

Obsługa zgłoszeń z wiadomości e-mail

Panel klienta

System Contact Center

Systemy SMS

Kalendarz

Sprawna koordynacja prac

Pozyskiwanie i obsługa klienta

Dwustronna komunikacja SMS

WSZYSTKIE KANAŁY KONTAKTU I SPRZEDAŻY W JEDNYM MIEJSCU - TELEFONY, MAILE, WIADOMOŚCI, SMS, SPRZEDAŻE, REKLAMACJE, WYSYŁKI PRODUKTÓW W JEDNYM SYSTEMIE OBSŁUGI

INTEGRACJA Z NAJWIĘKSZYMI PLATFORMAMI SPRZEDAŻOWYMI I SYSTEMAMI KURIERSKIMI
 (BITRIX, BASELINKER, DPD, UPS, INPOST, ALLEGRO, SALESFORCE...)

OSZCZĘDNOŚĆ CZASU - W JEDNYM MIEJSCU OBSŁUGA KLIENTA I DOSTĘP DO HISTORII ZAMÓWIEŃ, PŁATNOŚCI CZY WYSYŁEK KURIERSKICH

APLIKACJA MOBILNA POZWALAJĄCA NA WGLĄD I ZARZĄDZANIE ZGŁOSZENIAMI OD KLIENTÓW Z POZIOMU URZĄDZEŃ MOBILNYCH Z SYSTEMEM ANDROID

AUTOMATYZACJA - DZIĘKI AUTOMATYCZNYM POWIADOMIENIOM SYSTEM WYŚLE ODPOWIEDNIEGO MAILA DO KLIENTA Z INFORMACJĄ O ZMIANIE STATUSU OBSŁUGIWANEJ SPRAWY

BEZPIECZEŃSTWO - UWIERZYTELNIANIE WIELOSKŁADNIKOWE, CZYLI WERYFIKACJA KODEM SMS, AUTORYZACJA PO ADRESIE IP ORAZ CERTYFIKAT SSL

Ponad 500 wdrożeń rozwiązań systemowych

Sytem ticketowy Debesis wspiera firmy w efektywnej obsłudze klienta w takich branżach jak: finanse, ubezpieczenia, przemysł, budownictwo, transport, administracja państwowa, handel, gospodarka komunalna, nauka, ochrona zdrowia, kultura fizyczna, turystyka, usługi fryzjerskie i kosmetyczne.

DARMOWY TEST

DEBESIS

SYSTEM TICKETOWY

system ticketowy - e-mail
system ticketowy - sms

Obsługa zgłoszeń mailowych z wielu skrzynek (zgłoszenia e-mail)

Komunikacja SMS (w tym short link)

Raporty on-line

Automatyzacja
obsługi klienta (powiadomienia, auto filtrowanie i identyfikacja zgłoszeń)

Połączenia przychodzące (Infolinie i IVR) i wychodzące

Przekazywanie zgłoszeń wewnątrz firmy

dialer
wiele kanałów
automatyzacja

Obsługa zgłoszeń z

formularzy internetowych
(zgłoszenia internetowe)

integracja

API (BaseLinker, Bitrix, InPost, DPD, Salesforce...)

CRM dokumenty

Aplikacja mobilna

System ticketowy - obsługa powiadomień e-mail, telefonów, formularzy w jednym systemie obsługi klienta

System ticketowy upraszcza obsługę wiadomości e-mail, infolinia i połączenia telefoniczne oraz zgłoszenia z formularzy internetowych w ramach jednego narzędzia (omnichannel). System ticketowy rejestruje wszystkie zgłoszenia i wiadomości, informuje klienta odpowiednim powiadomieniem oraz rozdziela je automatycznie wśród dostępnych pracowników. Obsługa klienta jest wydajniejsza dzięki integracjom systemu ticketowego z zewnętrznymi systemami np. BaseLinker, Bitrix, InPost czy Salesforce.

dowiedz się więcej...

DARMOWY TEST

DEBESIS

SYSTEM CALL CENTER

System sprzedaży, umawiania spotkań, ankiet, badań i windykacji

Bezpłatny test systemu

Połączenia wychodzące i przychodzące, e-mail,

SMS, dokumenty

Bezpłatne wdrożenie systemu

Umowa na czas nieokreślony

Tryby dzwonienia: predictive, preview, manual

Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line

Help desk w cenie licencji

Detekcja poczt głosowych

Nagrywanie rozmów i odsłuch on-line

Kampanie call center

System call center - efektywne pozyskiwanie nowych klientów

System call center Debesis to wielokanałowe narzędzie wspierające realizację kampanii sprzedażowych, obsługi klienta czy umawiania spotkań. Zastosowana w systemie call center automatyzacja połączeń w kampaniach zwiększa w znaczący sposób efektywność realizowanych projektów call i contact center.

dowiedz się więcej...

DARMOWY TEST

DEBESIS

CENTRALE TELEFONICZNE

Wygoda i optymalizacja w obsłudze ruchu telekomunikacyjnego. Centrala telefoniczna Debesis to proste i skuteczne narzędzie do komunikacji z klientami i pracownikami.

Naliczanie sekundowe

Pakiety Centrali

Wysyłki SMS

od 4 gr/min

od 199 pln/msc

od 15 gr/SMS

Centrala telefoniczna w chmurze

Wirtualna centrala telefoniczna przeznaczona dla firm z jedną jak i wieloma lokalizacjami (rozproszona struktura). Centrala telefoniczna Debesis zapewnia wygodne zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi w niskich stawkach (krajowych i zagranicznych) a wbudowany konfigurator IVR pozwala na szybką konfigurację centrali w zależności od potrzeb i wymagań obsługi połączeń.

dowiedz się więcej...

DARMOWY TEST

DEBESIS

BAZY DANYCH

20 mln

2,5 mln

REKORDÓW B2C
(KONSUMENCKIE BAZY DANYCH)

REKORDÓW B2B
(BIZNESOWE BAZY DANYCH)

ZAWODOWE BAZYDANYCH

BAZY DANYCH DLA CALL CENTER

BAZY DANYCH FIRM

Biznesowe i konsumenckie bazy danych do pozyskiwania nowych klientów

Jako jeden z największych w Polsce brokerów baz danych mamy dostęp do pond 20 milionów rekordów osób indywidualnych i firm, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczyć Naszym klientom aktualne i sprawdzone bazy konsumenckie (b2c) oraz bazy biznesowe (b2b).

Oferowane przez Debesis bazy danych (konsumencka baza danych i biznesowa baza danych) spełniają wszystkie obowiązujące przepisy prawa (w tym RODO - Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), posiadają odpowiednie zgody marketingowe a ich przetwarzanie odbywa się w bezpieczny sposób.

dowiedz się więcej...

SZUKASZ BAZY DANYCH?

KLIENCI

DOŚWIADCZENIE PONAD
1 000 WDROŻEŃ

livecall

"Serdecznie polecam jako sprawdzonego partnera technologiczno - telekomunikacyjnego! Jestem ich klientem od ponad 10 lat w pracując w różnych firmach!"

Andrzej Morawski, CEO

LiveCall

"Szczerze polecam firmę Debesis. Firma spełniła nasze oczekiwania. W szczególności słowa uznania należą się Pani Magdzie Czaban, która z anielską cierpliwością wspólnie z nami dostosowywała dostępne rozwiązania pod nasze potrzeby, nie zrażał jej szereg uwag i pytań, reagowała na każdą sugestie z naszej strony i służyła swoją radą. Dzięki!"

Best Okna

Bartłomiej Michalak, Digital Marketing Manager

BestOkna.pl

"Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.
Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia."

Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu

Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

KONTAKT Z NAMI

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z zespołem Naszych doradców

System Call Center

Centrale Telefoniczne

VoIP

Bazy danych

To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail.

Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.

Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.

Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.

System ticketowy

Aktualności

Cennik

Kontakt

Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.

Zapoznaj się z najnowszymi informacjami na temat wydarzeń, nowych funkcjonalności czy ostatnich wdrożeń rozwiązań Debesis.

Zapoznaj się z aktualnymi cenami Naszych produktów i usług.

Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.

Debesis Sp. z o.o.

ul. Młynarska 39/4B

05-500 Piaseczno


+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

Wsparcie techniczne

+48 22 699 99 00

helpdesk@debesis.pl


Help Desk - pytania i odpowiedzi
 

@ Copyright 2022 Debesis Sp. z o.o.