nowości debesis
nowości debesis
nowości debesis

ZADZWOŃ DO NAS: + 48 22 699 99 09

Intuicyjny kalendarz w systemie ticketowym Debesis skutecznie zastępuje kalendarz w formie papierowej. W systemie ticketowym możemy ustalać konkretne typy zadań np. spotkania, wideokonferencje, wyjazdy, dyżury (typy zadań są konfigurowalne), dzięki czemu dobrze zaplanujemy swój dzień pracy. Możemy utworzyć prywatny grafik a także udostępnić go współpracownikom jako publiczny. Kalendarz w systemie ticketowym to przede wszystkim prostota obsługi, przejrzysty widok z podziałem na dni, tygodnie lub miesiące.

14/09/2021

Kalendarz, zadania, notatki

Kalendarz CRM Debesis

Standardowa długość wiadomości SMS składa się jedynie ze 160 znaków ale z wykorzystaniem funkcji skróconego linku można w niej przesłać dowolną treść, grafikę lub przekierować na określoną stronę internetową. Opcja skróconego linku łączy szybki czas dostarczania i wysoki Open Rate wiadomości SMS, z możliwościami jakie daje internet, dlatego świetnie sprawdza się w różnego rodzaju kampaniach marketingowych.

06/09/2021

Short link SMS

Właśnie zakończyliśmy proces integracji z systemem Salesforce, światowym liderem wśród rozwiązań CRM, dzięki temu połączeniu system ticketowy będzie zasilany danymi jakie są gromadzone przez Naszych klientów w Salesforce. Integracja obu systemów w znaczący sposób ułatwi obsługę klienta w systemie ticketowym.

31/08/2021

Integracja z systemem Salesforce

Z przyjemnością informujemy o zakończonym wdrożeniu systemu obsługi zgłoszeń w Agora S.A. jednej z największych i najbardziej rozpoznawalnych grup medialnych w Polsce.

01/06/2021

System ticketowy w Agora S.A.

Implementujemy formularze na strony internetowe dla Naszych klientów.

  • formularz jest najczęściej narzędziem do konwersji na stronach www,
  • mogą to być formularze kontaktowe, reklamacyjne, rezerwacyjne czy zamówienia z sklepów internetowych,
  • wdrażamy formularze w prostej formie,
  • formularze z opcją walidacji np. adresów e-mail, telefonów, numerów pesel,
  • skalowalne do różnych rozdzielczości urządzeń,
  • zasilające bezpośrednio system ticketowy.

12/03/2021

Formularz na stronę www

Już niedługo oddajemy aplikację mobilną dla systemu ticketowego:

  • dostęp do systemu z poziomu urządzeń mobilnych,
  • wgląd w listę zgłoszeń,
  • szczegóły zgłoszenia,
  • zaawansowane wyszukiwanie zgłoszeń,
  • zmiany statusu,
  • automatyczne powiadomienia.

28/01/2021

System ticketowy w aplikacji mobilnej

Integrując system ticketowy z innymi systemami jesteśmy w stanie uzyskać efekt synergii, czyli osiągnąć łączną korzyść o wiele większą niż pojedyncze korzyści wynikające z posiadania poszczególnych systemów działających pojedynczo.

Zalety integracji systemów informatycznych:

  • spójność danych - poszczególne informacje (imię, nazwisko, adres, telefon, informacje o zamówieniach, zwrotach nie muszą być powielane w różnych systemach,
  • aktualizacja danych - modyfikując dane w jednym systemie są one automatycznie aktualizowane w innych,
  • dostęp i wymiana danych - brak barier w wymianie danych pomiędzy systemami powoduje, że informacje mogą być na bieżąco dostępne i wymieniane w dowolny (uzgodniony) sposób.

API systemu ticketowego Debesis umożliwia wymianę danych z innymi systemami metodą GET lub POST, dzięki czemu jesteśmy w stanie w szybki sposób zintegrować się z większością zewnętrznych systemów CRM/ERP, np. SalesForce, BaseLinker, Shoper, Bitrix24 czy systemami kurierskimi (DPD).

14/10/2020

Efekt synergii, dzięki integracjom systemów

Kalendarz - nowy moduł w systemie ticketowym!

 Jeśli Twoja firma potrzebuje przejrzystych i intuicyjnych narzędzi do organizacji pracy - my Ci to dajemy.
Główne cechy nowego modułu (kalendarza):

  • przejrzyste i łatwe dodawanie zdarzeń (spotkań, wydarzeń, urlopów),
  • zarządzanie zgłoszeniami z poziomu kalendarza,
  • dostęp do kalendarza dla współpracowników,
  • zarządzanie kalendarzem innego pracownika,
  • współdzielenie kalendarza z innymi pracownikami,
  • możliwość wyświetlania kilku kalendarzy jednocześnie,

Kalendarz umożliwia wyświetlenie własnego planu na konkretny dzień lub tydzień.

13/10/2020

Kalendarz - niezbędnik Twojego pracownika

Co łączy System Ticketowy Debesis i Twój sklep prowadzony w SHOPERze? -> Oba systemy są zintegrowane.
Połączenie różnych systemów w jednym w znaczący sposób usprawnia zarządzanie firmą.
Mamy dla Ciebie już integrację z BaseLinkerem, Bitrixem a od teraz mamy SHOPERa!!!!!
Dzięki integracji poprzez mechanizmy API obsługa zgłoszeń od klientów może być prowadzona w szybszy i sprawniejszy sposób w systemie ticketowym -> identyfikacja, informacje o produktach, płatnościach, przesyłkach.
I to wszystko w jednym miejscu.
Wiesz ile to zaoszczędzonego cennego czasu w Twojej firmie? My już wiemy.

13/10/2020

System ticketowy zintegrowany z Shoper'em

Oddzielny moduł systemu ticketowym umożliwiający, przetwarzanie zeskanowanych dokumentów do edytowalnych formatów (.doc, .xls, .xlsx, .txt). Wdrożony moduł pozwala na:
   - konwertowanie dokumentów (plik pdf) do formatu tekstowego oraz przygotowania ich do archiwizacji,
   - przetwarzanie tekstu oraz wyszukanie w nim określonych identyfikatorów, słów kluczowych, znaczników,
   - pozwiązywanie dokumentów z określonymi rekordami w systemie zgłoszeń lub innych systemach powiązanych,
    - archiwizacja dokumentów.
Co jest ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa danych, moduł OCR jest wewnętrznym oprogramowaniem w ramach systemu ticketowego, nie wykorzystujemy zewnętrznych programów do rozpoznawania tekstu, więc wszystkie dane są bezpieczne w ramach systemu danego klienta.

17/06/2020

OCR (Optical Character Recognition) 

rozpoznawanie tekstu z dokumentu PDF konta

Weryfikacja dwuetapowa (inaczej uwierzytelnianie dwuskładnikowe) to dodatkowe zabezpieczenie dostępu do konta w systemie ticketowym Debesis. Podczas konfigurowania weryfikacji dwuetapowej można wybrać rodzaj uwierzytelniania:
- autoryzację po adresie IP: możesz wprowadzić listę zaufanych adresów IP, które pozwolą na dostęp do systemu,
- weryfikację kodem SMS: system wysyła 6-cyfrowy kod SMS na wskazany numer telefonu, po otrzymaniu kodu wpisujemy go na ekranie logowania, dzięki czemu potwierdzamy swoją tożsamość

08/06/2020

Kontroluj i chroń swoje konta

 Sygnalizuj.org to system anonimowej rejestracji zgłoszeń (mailowej, telefonicznej lub poprzez formularz) dotyczących występujących lub prawdopodobnych nieprawidłowości.

09/01/2020

Debesis zintegrowany z systemami Baselinker oraz Bitrix

 Systemy obsługi i sprzedaży w internecie (BaseLinker) czy CRM jak Bitrix24 wspierają Naszych klientów w codziennej pracy, my wspieramy ich w obsłudze klienta.

Połączenie różnych systemów w znaczący sposób usprawnia zarządzanie firmą.

Dzięki integracji poprzez mechanizmy API obsługa zgłoszeń od klientów może być prowadzona w szybszy i sprawniejszy sposób w systemie ticketowym -> automatyczna identyfikacja, informacje o zamówieniach, płatnościach czy stanach przesyłek.

16/09/2019

16/09/2019

Klientom, którzy korzystają z systemu ticketowego Debesis daliśmy możliwość zaimplementowania nowego modułu do komunikacji z klientami, czyli PANELU KLIENTA.

Panel Klienta, pozwala na sprawniejszą komunikację z klientem, który ma bieżący wgląd w obsługiwane sprawy.

Klient może dodawać nowe sprawy, zgłoszenia, notatki czy dokumenty, ma możliwość monitorowania stanu danych zgłoszeń.

Panel Klienta jest konfigurowalny, dzięki czemu sami możemy zdecydować do jakich danych ma dostęp klient.

mms

Obsługa wiadomości MMS w ramach systemu ticketowego Debesis

W ramach nowej funkcjonalności systemu obsługi zgłoszeń dodano możliwość rejestracji i pracy z wiadomościami typu MMS. Jest to rozszerzenie funkcji SMS o możliwość przesyłania multimediów: zdjęcia, grafika, animacje, dźwięki czy wideo. Nowa funkcjonalność ma być wykorzystywana w ramach wdrożonych systemów do:

  • przekazywania zdjęć/wideo reklamowanych produktów,
  • przesyłania zdjęcia/wideo z miejsca szkody/wypadku,
  • zdjęcia/wideo z pobytu w danym miejscu (hotelu, pensjonacie, itp.).

29/07/2019

Debesis rekomendowany przez Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

Bank Spółdzielczy

Debesis profesjonalnie podchodzi do klienta oferując wysokie standardy swoich rozwiązań, firmę cechuje duża elastyczność i szybka reakcja na zgłaszane kwestie.

Usługi wykonywane są terminowo z wykorzystaniem najnowszych standardów w branży informatycznej. Partner godny polecenia.


Piotr Żmurko, Wiceprezes Zarządu
Bank Spółdzielczy w Lubaczowie

25/07/2019

What is a ticketing system?

Debesis ticketing system automates the management of customer interactions from all the channels (phone, e-mail, web form or SMS). The ticketing software helps the customer service executives to store and work on the tickets in an efficient manner.

  • Omnichannel customer support (e-mail, phone, sms, web form),
  • Automation your customer service processes whit ticket routing, escalation and task creation,
  • Mesure and monitor your performance.

04/07/2019

29/04/2019

11/04/2019

01/04/2019

25/03/2019

23/01/2019

16/01/2019

15/01/2019

07/01/2019

18/12/2018

17/12/2018

Dlaczego system ticketowy Debesis? 

Zintegrowana, wielokanałowa, zautomatyzowana obsługa klienta. Jeden system wiele kanałów komunikacji w tym: obsługa wielu skrzynek mailowych, zgłoszeń z formularzy internetowych, połączenia telefoniczne, wiadomości SMS.

16/11/2018

Podpisując umowy z innymi firmami czy też wyznaczając wewnętrzne standardy operujemy pojęciami SLA (service level agreement)...

06/09/2018

Moduł klienta został rozbudowany o dodatkowe informacje pozwalające na szybki i łatwy wgląd w dane na temat klienta:

  • szczegóły klienta
  • dane kontaktowe (adresy e-mail, telefony),
  • dane kontaktowe (adresy korespondencyjne),
  • zgody marketingowe,
  • zakazy i zastrzeżenia marketingowe,
  • kontakty.

20/07/2018

System ticketowy został rozbudowany o możliwość jednoczesnej pracy na wielu zakładkach (otwartych ticketach).

10/07/2018

27/03/2018

06/07/2017

05/07/2017

Debesis partnerem Telenabler

Debesis został partnerem firmy Telenabler, skandynawskiego dostawcy usług telekomunikacyjnych (MVNE - Mobile Virtual Networ Enabler), dzięki czemu oferta Debesis powiększa się o możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych jako wirtualnego operatora telekomunikacyjnego w obszarze ruchu komórkowego (GSM).

08/03/2017

Teleabler

KRK Partnerzy uhonorowani Symbolem Odpowiedzialności Społecznej 2016

Jeden z Naszych klientów, firma KRK Partnerzy została nagrodzona Symbolem Odpowiedzialności Społecznej 2016, cieszymy się że dzięki Naszym rozwiązaniom call center przyczyniliśmy się do tego odznaczenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie internetowej Naszego klienta.

13/01/2017

Nasza firma została wyróżniona tytułem Gepard Biznesu 2016 za dynamikę wzrostu w okresie marzec 2014 - marzec 2016

02/01/2017

16/12/2016

6 wskazówek jak poprawić jakość obsługi klienta dzięki cloud call center

Poznaj 6 sposobów jak usprawnić obsługę klienta i pozyskiwać nowych klientów dzięki hostowanym rozwiązaniom call center.

05/12/2016

Z końcem listopada zakończyliśmy prace nad nowym produktem Debesis - systemem do zarządzania zgłoszeniami. System ticketów automatycznie rejestruje zgłoszenia i powiadamia o nich nadawcę zapewniając efektywne i skuteczne zarządzanie zadaniami oraz kontrolę czasu pracy i właściwy obieg informacji. Umożliwia on komunikację między pracownikami firmy oraz klientami zewnętrznymi. Obsługa zgłoszeń jest prosta i intuicyjna. Każdy z użytkowników ma możliwość przeglądania i dodawania zgłoszeń.

23/11/2016

Informujemy o wdrożeniu najnowszej wersji systemu predictive dialing system (PDS). Dialer w nowej odsłonie łączy mechanizm analizujący skuteczność połączeń oraz dostępność konsultantów w tym ich czas rozmów, czas oczekiwania na połączenie, czas pracy w aplikacji oraz moduł wykrywający automatyczne sekretarki, poczty głosowe, faxy.

Polskie Linie Telefoniczne

Z przyjemnością informujemy o podpisaniu nowej umowy dotyczącej wdrożenia systemu contact center w firmie Polskie Linie Telefoniczne (PLT).

07/11/2016

Promocje sprzedażowe sytemu call center i centrali telefonicznej

Wybierz system call center na START

Promocyjne pakiety Debesis call center skierowane do firm zajmujących się telefoniczną obsługą klienta. Zadzwoń a dostaniesz nawet 30 % rabatu na START.


Centrala Telefoniczna Debesis z doładowaniem 100 zł na rozmowy

Uruchom centralę telefoniczną Debesis a przez pierwsze trzy miesiące otrzymasz 100 zł na wszystkie połączenia wychodzące.


Zadzwoń (22 699 99 09) i zapytaj o szczegóły.

16/09/2016

Prawo ochronne znaku towarowego Debesis

Na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. "Prawo własności przemysłowej" zostało udzielone na rzecz Debesis Sp. z o.o. prawo ochronne na poniższy znak towarowy.

01/09/2016

Z przyjemnością informujemy o kolejnym zakończonym wdrożeniu systemu call center Debesis. Wirtualny system call center dostarczony został do jednego z klientów prowadzącym działalność w obszarze marketingu bezpośredniego w Polsce oraz na Ukrainie.


Więcej >>>

09/08/2016

Z outsourcingu od lat korzystają duże koncerny i korporacje, ale jak się okazuje w związku z coraz droższymi kosztami pracy decydują się na niego również małe i jednoosobowe firmy.

Firma Proassist proponuje rozwiązanie zdalnej rejestracji pacjentów/klientów. Problem ten doskwierał nie jednemu lekarzowi czy też właścicielowi salonu z branży "Beauty"


Więcej >>>

19/07/2016

Debesis oprócz systemów wspierających telefoniczną obsługę klienta wdraża również dedykowane systemy informatyczne, jednym z nich jest platforma konkursowa przygotowana na potrzeby jednego z Naszych klientów. Platforma umożliwia realizowanie, monitorowanie i raportowanie zamkniętych i otwartych konkursów.

Więcej >>>

08/07/2016

Od ponad dwóch lat współpracujemy z firmą CAF Call, która specjalizuje się w działalności na rzecz organizacji pozarządowych, mając na celu pozyskiwanie nowych darczyńców oraz ich kompleksową obsługę. Zakres współpracy dotyczy systemu call center oraz usług telekomunikacyjnych.


Więcej >>>

01/07/2016

Na potrzeby jednego z Naszych klientów przygotowaliśmy nową funkcjonalność w ramach systemu call center, jest nią moduł ankiet telefonicznych.


Więcej >>>

29/06/2016

System detekcji maszyn to część modułu dialera predictive, który ma celu odfiltrowanie połączeń rozpoznanych jako maszyna.


Więcej >>>

20/05/2016

Jest nam niezwykle miło poinformować o kolejnych wdrożeniach systemu call center jakie miały miejsce w firmach Multi Interactive Solution oraz Acuarius Consulting.


Wiecej >>>

21/04/2016

Wiele z realizowanych w Naszym systemie call center projektów kończy się przygotowaniem dokumentów np. w postaci umów czy poleceń zapłaty, które są wysyłane do klientów tradycyjną pocztą, kurierem lub e-mailem.


Wychodząc na przeciw potrzebom klientów, przygotowaliśmy kreator wydruków umożliwiający samodzielne tworzenie szablonów dokumentów wraz konfiguracją pól jakie mają być uzupełnione danymi pobranymi przez konsultantów call center.


Więcej >>>

21/12/2015

W ostatnich dniach została wprowadzona nowa funkcjonalność w Systemie Call Center Debesis. Panel konsultantów został rozszerzony o moduł umożliwiający odsłuch, podpowiadanie oraz włączanie się do rozmowy w czasie rzeczywistym.


Więcej >>>

21/12/2015

Debesis System Call Center

Debesis oferuje usługę aktualizacji (walidacji) telefonów stacjonarnych i komórkowych w konsumenckich i biznesowych bazach danych. 


Więcej >>>

05/11/2015

Debesis bazy danych

Voice Mailing to nowoczesne narzędzie umożliwiające spersonalizowane dotarcie do dowolnej liczby odbiorców z automatyczną informacją głosową.


Więcej >>>

18/08/2015

Debesis Voice Mailing

Z końcem sierpnia br. zakończył się proces wdrożenie systemu Debesis Call Center zintegrowanego z systemem bazodanowym klienta.


Więcej >>>

18/08/2015

Szanowni Państwo,

W ostatnich dniach zaktualizowany został interface oraz funkcjonalności modułu Debesis IVR. Zmiana wizualna dotyczy sposobu prezentacji drzewa IVR jaki jest zaimplementowany do systemu Debesis PBX. Schemat drzewa IVR jest prezentowany w formie czytelnych powiązań, gdzie mamy dostęp do wszystkich węzłów i gałęzi drzewa.


Więcej >>>

26/05/2015

Debesis IVR

Debesis FAX – informujemy o aktualizacji usługi wysyłki wiadomości poprzez moduł fax w systemie Debesis Call Center.


Więcej >>>

22/05/2015

Debesis FAX

To narzędzie do efektywnej obsługi kampanii w call center w ruchu przychodzącym, wychodzącym oraz e-mail.

Pozwalają na szybkie uruchomienie infolinii wraz z systemem zapowiedzi IVR.

Telefonia internetowa dla firm VoIP w atrakcyjnych stawkach na telefony stacjonarne i komórkowe, ruch krajowy i zagraniczny.

Biznesowe i konsumenckie bazy danych. Ponad 20 000 000 rekordów z bazy b2c i 2 000 000 rekordów z bazy b2b. Wysoka jakość i gwarancja aktualności.

Systemy rejestracji i zarządzania zgłoszeniami z różnych kanałów komunikacji: telefon, email, formularz kontaktowy, czat czy SMS.

Zobacz ceny Naszych rozwiązań i porównaj z konkurencją. Nie zawieramy terminowych umów, oferujemy bezpłatny test i aktualizacje systemów.

Zadzwoń, wyślij wiadomość e-mail lub wejdź na czat z Naszymi doradcami.

Skuteczny SMS marketing, indywidualna i spersonalizowana komunikacja z klientem.

Copyright 2021 Debesis Sp. z o.o.

Debesis Sp. z o.o.

ul. Młynarska 39/4B

05-500 Piaseczno


+48 22 699 99 09

biuro@debesis.pl

Wsparcie techniczne

+48 22 699 99 00

helpdesk@debesis.pl